定向帮扶解决供水难题

株洲日报讯（全媒体记者/李逸峰 通讯员/倪琼） 3月5日，石峰区田心街道叫鸡岭社区联合株洲市水务投资集团有限公司，在北站路铁路生活小区开展“雷锋志愿·供水义诊”定向帮扶便民服务活动。

当天，社区网格员郑国英与市水务集团、小区党支部10余名志愿者逐户上门，为这个老旧小区的“老弱病残”独居高龄特殊群体免费排查检修，解决“水管堵塞、漏水频发、水压低、阀门龙头老化”等供水难题。

考虑到独居老年居民对线上供水服务了解不足等情况，志愿者手把手教他们使用“供水微信小程序”缴纳水费、查看用水情况以及办理相关业务。志愿者通过精准排查与智慧服务，检查水龙头、水管是否存在“跑冒滴漏”现象，并帮居民及时清洗、疏通、维修管道，更换老旧水龙头滤网、阀门垫片等小部件设备，确保居民用水安心。当天，志愿者共处理异常状态水表6块，安装止回阀6户，核对用水性质30户，调整表后信息错接6户，维修或更换供水设施15处。

此外，社区网格员还为1户低保老人办理优惠供水业务，为2户残障人士提供量身定制的一对一暖心服务，为4户独居老年居民办理缴纳水费、水表过户等业务，用爱心传递责任与担当。