筑牢反诈“防火墙” 守护百姓“钱袋子”

“多亏了湖南银行的工作人员，才让我没掉入电诈陷阱”谈及湖南银行，市民方女士感谢之情溢于言表。湖南银行株洲国旺支行工作人员凭借过硬的专业素质和服务素养，成功拦截了一起针对金融消费者的电信诈骗，为客户止损4万元，用实际行动守护了老百姓的“钱袋子”。

近日，市民方女士来到湖南银行株洲国旺支行，一进门就显得十分焦急，她告诉工作人员，自己要办理转账业务，并催促工作人员尽快办理。

经过沟通，湖南银行株洲国旺支行网点工作人员了解到方女士当天接到了一通电话，对方自称是保险公司工作人员，告知方女士有一笔保险马上就要到期，如果不在当天内办理续保的话，将会停止保障，前期缴纳的保险金也将面临损失。因为对方能够准确说出她的身份证号及银行卡号，方女士选择相信对方，并按照对方指示到银行办理转账业务。

根据其描述，湖南银行株洲国旺支行网点工作人员初步判断方女士遇到了电信诈骗，现场向方女士普及了反电诈知识，详细列举了当前常见的电诈手段与防范措施，并提醒方女士通过拨打保险公司官方服务热线进行核实。

经核实，方女士确认自己是遇到了电诈陷阱，放弃办理转账并对湖南银行株洲国旺支行网点工作人员表示感谢。

后续，湖南银行株洲国旺支行将坚守“金融为民”理念，积极做好反电诈公众宣传普及教育，全力守护客户资金安全。同时也提醒广大市民，注重保护个人金融信息安全，不轻信来历不明的电话和短信，不要向陌生人转账汇款。（文/罗希）