渌口区一表申请 一窗受理 一站服务 一次办成

王利民在工作人员的指导下填写登记表。 株洲日报·掌上株洲记者/邹怡敏 摄

亲人“身后事”，家属“一次办”

株洲日报·掌上株洲讯（记者/邹怡敏 通讯员/向玉洁 吴丹 赖芳 何兆宇） 前几天，渌口区南洲镇湘渌村村民王利民的母亲去世。9月24日，他带着户口本、身份证、银行卡、死亡证明等资料来到区政务服务中心，在填好《“身后一件事”一次办登记表》后，仅10多分钟，就办好了丧葬费申领等事项，成为该区“身后一件事”一次办的首个受益者。

过去，亲人去世，家属悲痛之余，还要在不同的部门之间奔波，办理“身后事”的手续，需要重复提交材料不说，万一没带齐，还得再多跑几趟。“改革前，办理户口注销得去户籍地派出所，提取住房公积金得去住房公积金渌口管理部，养老保险、医保账户余额提取得在人社、医保窗口分窗办理，一套流程走下来，至少得跑4个部门，花费2—3天的时间。”渌口区行政审批局副局长罗艳兰介绍，为扎实推进“一件事一次办”改革向民生公共服务领域延伸，该局联合区公安局、人社局、医保局、住房公积金渌口管理部等部门，多次召开协调会、推进会，制定“身后一件事”一次办改革实施方案。

通过部门协作、流程优化、信息共享，该局依托株洲市“一件事一次办”商事登记管理系统平台，实行信息网上推送、事项联合办理，涉及4个部门的共21份“身后事”材料精减至7份。现在，家属只需要准备一套资料、提交一张申请表、进一个窗口，即可办理逝者户口注销，养老保险、医疗保险个人账户余额一次性支付、提取，丧葬抚恤费发放，住房公积金提取等事项，办理时限从4个工作日压缩至1个工作日，实现了“一表申请、一窗受理、一站服务、一次办成”。

为进一步优化营商环境，该局还推出了“节假日预约办”便民服务，长期在外地学习、生活、工作的群众，可通过现场预约或电话预约的方式，在非工作日前来办理业务。预约服务事项主要是与企业、群众关联比较密切且当日可办结或当场受理的高频事项，预约受理时间：双休日安排周六上午，小长假安排第二天上午，“黄金周”安排第二天上午和第五天上午，让群众少跑腿、办好事。