共同抗疫 暖心服务

2021年7月底，株洲突然暴发新冠疫情，交通银行株洲田心支行所在区域为重疫情区。根据株洲市的要求，为确保群众、支行人员安全，株洲田心支行暂停营业。

收到通知后，田心支行第一时间要求全行人员联系客户，为支行客户送去关怀，询问客户家里防疫物资是否充足？是否需要帮忙？为他们解决燃眉之急，也收获客户们的赞誉。

暂停营业的这七天里，支行要求每位同志随时留意手机信息，确保问题随时解决。由于行里客户大多数为老年客人，续接产品操作中会有困难。支行安排提前一天联系到每一位客户，询问他是否能够自行操作续接产品。对操作有困难的，组织全体人员一户一户地视频指导操作。在员工们耐心指导下，客户的到期资金全部完成续接。

为舒缓客户隔离在家的焦虑心情，支行特意举办了“共同抗疫 田心加油”的线上关怀活动，通过温暖、有趣的互动，让客户在居家隔离中也能体会交行暖心、多样的服务。 （李晶莹）