把好事办实 把实事办好

株洲日报·掌上株洲记者/邹家虎

通讯员/李龙龙 杨媛

学史力行，实干为民。

在石峰区沈家湾社区怡心花园，退休在家的赵建春有空就会和邻居相约，带着孙子到社区小游园散步。赵建春说，以前的社区公园，到了晚上，就是黑漆漆一片，走路都怕摔跤。公园进行“微亮化”后，大家幸福出行的“痛点”终于解除。

市城管局率先在全省提出“微亮化”概念，对城区9个小游园、57条小街小巷进行照明提质，最终惠及4.4万住户、26.5万人。

为群众办实事、解难题，关键在于一个“实”字。党史学习教育开展以来，我市从深入走访调研中，体察民生“痛点”；从解决群众诉求中，把准实事“落点”；从加快建章立制中，打通梗阻“堵点”，切实解决群众身边的困难事烦心事揪心事。

深入走访调研，体察民生“痛点”

“企业发展还有哪些困难？对株洲营商环境有什么意见建议？”日前，市委书记曹慧泉深入企业调研，每到一处，他都问需问计，叮嘱相关部门主动服务、精准服务，及时为企业排忧解难，持续优化营商环境。

政之所要，在乎民心。为群众办实事，弄清群众的“急难愁盼”，离不开俯下身子察民情、贴近群众访民意。全市上下坚持到群众中去、实践中去，听民声、察民情、访民意，为民纾解难题。

围绕中心工作，市委常委会成员率先垂范，深入联系单位蹲点调研“解剖麻雀”，县处级领导每人领办1至2件民生实事，其他党员干部每人为群众解决1至2个实际困难；全市广泛开展“干群同心、网格走亲——我为群众办实事”活动和“党旗在基层一线高高飘扬”活动等。

目前，全市各级各单位收集问题3200多个、意见建议2200余条。362支驻村工作队、800余名驻村干部用脚板“丈量”民意，收集汇总群众急难愁盼问题4.7万余条。依托12345市长热线、幸福株洲监督与服务微信群等平台，1至5月受理各类社情民意14万余件。

解决群众诉求，把准实事“落点”

市行政审批部门全面推行一次办、就近办、马上办、网上办服务，建立“午间不间断”延时服务和“预约办”等工作机制；市住房公积金管理中心贷款“面签当天即放款”和贷款结清“一次也不跑”工作在全省同行业创下两项第一……

围绕重点任务下功夫、求实效，才能将“为群众办实事解难题”落到实处。我市聚焦发展大事、民生要事、群众急事、身边难事，创新开展攻坚包办、挂牌督办、网格快办、社会帮办“四办”服务，切实打通为群众办实事的“最后一公里”。

市领导和市直单位负责人组成“攻坚团”，深入企业和项目一线解决问题；启动“我为群众办实事”重点项目征集工作；加强“网上群众路线”微信群组建设，及时分流交办，快速解决群众身边的急事琐事；各级各单位深入开展岗位建功和志愿服务活动，合力解决群众实际困难。

目前，全市从1400件实事中梳理出43项市级重点实事项目，实行清单交办、挂图作战、对账销号。各级党委政府主导的27115个微信群组，跟踪办理群众诉求13.9万件，办理满意率达98.8%。城区7万多名党员志愿者进驻村、社区开展志愿服务；市妇联全域启动“妇联执委大走访”，2万余名妇女儿童受益……一季度，多项发展指标均位居全省前列。

加快建章立制，打通梗阻“堵点”

办实事不是简单帮钱帮物、搞花架子、堆几个盆景。

在实践中，我市坚持一切从实际出发，既立足眼前，解决群众“急难愁盼”的具体问题，又立足长远，完善解决民生问题的体制机制，推动为民办实事取得常态长效。

市委党史学教办一周一调度、一月一通报、一季一评议，及时跟进办实事工作进度。派出10个市委巡回指导组，深入93个指导单位密集调研走访，指导提升办实事工作质量。

印发“我为群众办实事”工作考核办法，核定诉求受理率、按期办结率和群众满意度3个指标。对为民办实事工作量化考核，考核结果与单位绩效考核、评先评优挂钩。

广泛开展“株洲奋斗者之星”评选表彰和“学习身边榜样”等活动，大力宣传推介“我为群众办实事”工作中的先进典型，营造“奋斗者为本”的浓厚氛围。坚持物质激励和精神激励并重，不断夯实“我为群众办实事”的工作基础。

学党史、悟思想、办实事、开新局，始终与人民同呼吸、共命运、心连心，定能创造株洲更加美好的未来。