这两项指标 我市排名全省第一

株洲日报·掌上株洲讯（记者/易蓉 通讯员/甘红宇 凌湘峰） 省市场监管局近日发布《2020湖南省消费环境指数研究报告》和《2020年12315效能评估评价量化评分结果》，在全省14个市州中，我市这两项指标均排名第一。

《2020湖南省消费环境指数研究报告》是由省市场监管局委托第三方评价机构开展，以《湖南省2020年度消费环境指数（CEI）报告》指标体系为标准，通过对1个总指数（消费环境指数）、5个分项指数（消费基础指数、监管指数、经营者诚信指数、社会监督指数、消费者满意指数）、14个测评指标和6个测度点而展开的综合评测。株洲总得分为88分。

《2020年12315效能评估评价量化评分结果》则是对各地工作体系保障、12315渠道保障、12315工作能力、ODR机制运行等进行量化评分。总得分为89分。

“此次株洲两项指数均取得排名全省第一的成绩。这是全市市场监管系统及相关职能部门克服疫情影响，致力维权服务、助推放心消费的结果。”市市场监管局相关负责人表示，去年以来，我市积极开展“诚信经营、放心消费”创建示范活动，打造50家放心消费集贸市场、100个放心消费超市、1000个放心消费门店。同时，我市建立全市消费者权益保护局际联席会议制度，重新设立消费维权服务站，大力发展ODR企业，有效落实市场主体消费维权主体责任。并实行投诉举报限时办理制、签字负责制、回访督查制、定期通报制、跟踪督办制五项制度，使每个投诉举报均得到及时有效处置。此外，我市市场监管部门还定期适时进行数据分析，及时发出消费警示，有针对性地开展专项整治，全市消费环境不断改善。