“店小二”式服务提升企业满意度

株洲日报·掌上株洲讯（记者/ 陈洲平 通讯员/李则林） “感谢市生态环境局茶陵分局（下简称茶陵环境分局）的贴心服务，10分钟内就帮我完成了建设项目环境影响登记表填报，解了我的燃眉之急。”近日，平水慧敏养殖场负责人陈慧敏从茶陵环境分局行政审批股负责人手中接过刚打印出来的《建设项目环境影响登记表》高兴地说。

由于不会操作电脑，不懂网络申报流程，陈慧敏最近在为填报建设项目环境影响登记表而发愁。就在他一筹莫展之际，茶陵环境分局行政审批股负责人谢昱主动电话告知其可以前往茶陵县政务服务中心窗口，有人帮助指导填报。

今年来，茶陵环境分局按照“马上办、网上办、就近办、一次办”的要求，主动为企业提供“店小二”式服务，帮助企业及时了解掌握办理环评审批事项的程序、条件、时限等要求，为企业办理建设项目环评审批和备案，不断提升服务对象的获得感和满意度。今年一季度，茶陵共审批填报建设项目环境影响登记表28个，其中全程指导企业在网上进行环境影响登记表备案18个。