智能时代 请别落下老年人

家 虎

【让老年人享受“数字红利”，不在于能不能，而在于想不想。】

21世纪中叶的某一天，年过七旬的我，拿出智能手机缴纳医保，却怎么都完成不了。周围人都投来异样目光，有好心人告诉我：“大爷，现在都‘20G’时代了，谁还用智能手机！”看着这陌生的世界，年老而无助的我，只能默默流泪。

这不是笑话，在未来的某一天，这可能就是现实。因为，老年人面对“数字鸿沟”的困境，在现实生活中正一幕幕上演着：一高龄老人被家人抬到银行进行视频认证；一老人冒雨用现金交医保被拒；一老人没有“健康码”而无法通行……老年人遭遇“数字鸿沟”事件频频发生，反映出在数字化时代浪潮下，老年人被加速边缘化。面对“数字鸿沟”，这些老人那么无助、辛酸。未来，当我们老去，是否也会被边缘化？

数据显示，2019年底，我国65周岁及以上人口1.76亿，2053年将达到4.87亿的峰值，进入深度老龄化阶段。截至2020年6月，我国网民规模达到9.4亿人，但60岁及以上网民仅占比10.3%。数字技术好似一道“电子围栏”，将老年人阻挡在外面。老吾老以及人之老，尊老爱老是中华民族的优良传统，一个社会对老年人的“关爱”彰显着一个社会的文明程度，我们怎么忍心让老人面对“数字鸿沟”而流泪！

大多数老年人面对的“数字鸿沟”，既是“技术鸿沟”，也是“关系鸿沟”“情感鸿沟”“文化鸿沟”。解决这一问题，需要社会、政府、子女多方发力。日前，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》聚焦老年人日常生活涉及的7类高频事项和服务场景，提出了20条具体举措。浙江杭州一姑娘为外婆手绘“微信使用说明书”；株洲晚报老年大学开设智能手机公益课；有医院只需在服务台刷身份证，即可快速核验“健康码”；我市行政审批服务局社会保险服务中心将服务延伸到社区，方便老人进行视频认证，社区还可提供上门服务……这些都给我们以启示：让老年人享受“数字红利”，不在于能不能，而在于想不想。

弘扬尊重和关爱老年人的社会风尚，从政府、社会到家庭，形成紧密的联动贯通体，深度协同，弥补数字技术因“网格盲点”留下的“遗忘区”，为老人畅享技术时代打造“温馨港湾”，别让老人面对“数字鸿沟”而流泪。