困扰了3年的烦心事解决了

株洲日报通讯员/易理

近期，芦淞区董家塅街道百井村钟家湾组的村民露出了久违的笑脸：困扰他们3年之久的烦心事有望彻底得到解决。这是芦淞区监督与服务微信群为民服务解难题的又一有力展现。

“领导同志您好，2017年以来，百井村钟家湾组一到雨季就被淹，房屋、农田、道路多处受损严重，严重影响村民生活，多次反映一直没有得到解决。”今年6月，百井村村民在监督与服务微信群反映问题。

据村民反映，该问题从2017年开始就存在，虽多次反映，但一直没能得到有效解决。区微群办巡群员了解情况后，立即记录在册，第一时间向区纪委监委相关领导汇报。

群众利益无小事。反映问题拖了3年迟迟没有解决，将会降低群众对党和政府的信任。群众通过监督与服务微信群反映问题，饱含对纪委监委的期望。区纪委监委主要负责人知悉情况后高度重视，迅速部署和调度，并安排区纪委监委领导班子成员跟进督办。

“走，到现场去了解一下详细情况。”当日，区纪委监委分管领导带队直奔村民反映的现场。

据走访了解，2017年以来，百井村钟家湾组因项目建设，导致钟南路用于收集雨水的770米排水沟渠损毁和堵塞，一旦下大雨、暴雨，沟渠内雨水就会溢出，造成多处农田、鱼塘、道路、菜地、房屋受损，10余户居民生活生产以及出行受到影响。

掌握情况后，区纪委监委迅速下发督办单，要求项目业主方第一时间将淹没钟南路的泥土清理干净，确保村民正常出行，并在损毁的沟渠边重新修建一条新的沟渠，用来引流雨水至市政下水管网。针对村民的受损赔偿，督促项目业主方与街道处、村、组一同到现场勘查，统计受损情况。日前，受损明细已初步核定，正与村民协商沟通相关赔偿事宜。

“这件事拖了太久，影响群众的正常生活，群众有怨言。既然反映到我们这里来了，不管怎么样，一定要拿出力度，快刀斩乱麻迅速解决到位。后续赔偿事宜我们也会继续跟进督办，使老百姓该得的一分也不能少。”区纪委监委分管领导斩钉截铁地说。

“最初，我们是有疑虑的。持续反映了3年都没能解决的事情，在监督与服务微信群反映一下就能解决？但是没想到，区纪委监委一介入，就很快解决了。给监督与服务微信群点赞！”村民袁某某高兴地说。

百井村钟家湾组一事只是芦淞区监督与服务微信群回应群众诉求、解决实际问题的一个缩影。在白关镇双福村，多位村民在微信群反映有条“断头路”一直未打通，区纪委监委立刻召开现场办公会，督促问题得到解决。在建宁街道徐家桥社区，因年代久远，加上自发形成了马路市场，李家坪建设巷经常出现通行困难、环境脏乱差等现象。问题在微信群反映后，经多方协调，1个月后，改造好的李家坪建设巷焕然一新，出行和经营环境大为改善……一桩桩、一件件，微信群用实际行动赢得了村（居）民信赖，群众获得感幸福感和满意度显著提升。

2019年以来，由芦淞区纪委监委牵头，在全区建立了覆盖辖区全部村（社区）的监督与服务微信群165个。区纪委监委高度重视监督与服务微信群工作，成立微群办，安排领导班子成员专人分管、专人巡群。建群以来，微信群发挥着“下情上达”的作用，把群众提出的问题迅速反映在“掌上”， 解决在“线下”。

据统计，自监督与服务微信群运行以来，共宣传、解答政策法规2万多次，公开党务村务2400多次，解决问题9000多个，以“小微信”实现了“大监督”和“大服务”，有效打通全面从严治党“最后一公里”，得到广大群众广泛好评。