坚持服务至上的“二医人” 始终将患者放在心中

株洲市二医院 张一璨

近日，患者周女士将3面大锦旗送来市二医院，为医院、心内科、外科的患者至上、温馨服务的行动和理念点赞。

周女士曾因胸闷等症状在心内科住院治疗，与心内科副主任医师许轶成为了莫逆之交。年初，周女士75岁的母亲又一次在家中突发晕厥，让家人十分担心。

2月底，在周女士和家人的强烈劝说下，周女士的母亲彭奶奶住进了二医院心内科。由于彭奶奶曾经在医院有不好的经历，所以对住院十分抗拒。周女士作为心内科的“老患者”，告诉母亲：二医院的医生认真负责、工作细致，一定让你对医院大有改观。

彭奶奶住进心内科后，科主任谭玉文、管床医生许轶和护士们时常与彭奶奶聊天，检查发现彭奶奶由于便血造成中度贫血后，及时给彭奶奶输上血，彭奶奶的身体状况很快有了明显改观，又根据彭奶奶的中度高血压，给予药物治疗。看到如此认真的医生和高效的治疗效率，彭奶奶从最开始的排斥医院转变为接受、配合治疗。

彭奶奶的肠胃功能不好，经胃肠镜检查后，发现彭奶奶的结肠中有肿块，确诊为结肠癌，这下子急坏了彭奶奶和家人。此时，许轶作为他们一家人最信任的医生，时常来到彭奶奶的病床前，宽慰他们病情发现得较早，治疗及时跟上的话，可以取得很好的预后效果。请家属放心，只要有信心，加上积极地配合，才是战胜病魔的利剑。

3月中旬，彭奶奶在二医院普外科主任柳涵、医生杨志伟的主刀下，进行了结肠癌根治术。经过治疗后，彭奶奶在家休养。周女士为表达全家人对医生的精心照料的感谢，将“医院：以病人为中心，以服务为信誉”“心内科：情系患者暖人心，德医双馨济苍生”“外科：良医有情解病，神术无声除疾”3面锦旗送到医生们手上。

无论是心内科，还是普外科，二医院所有医生一直将“患者至上，真诚关爱”的院训落实到工作中，用精湛的技术、温馨的服务为患者排忧解难。