创新服务模式 携手共克时艰

株洲日报记者 任远

经历25年风雨的株洲新华丽企业集团，是我市服装批发领域响当当的大佬。旗下经营的株洲华丽服装批发大市场，见证了芦淞市场群从崛起走向兴盛。

疫情期间，华丽市场积极做好防疫工作。复工复产后，该市场积极履行防疫职责，精准有序施策，为疫情防控和经济社会发展提供有力保障。日前，该集团副总经理谢明接受了株洲日报记者专访。

华丽市场铺面开业率稳步上升

株洲日报：作为一家老字号服装批发市场，疫情发生后，华丽服装批发大市场的经营情况如何？

谢明：3月9日市场正式恢复运营以来，市场档口的开门率逐渐恢复。尤其是4月最后一周，现场情况基本与同期水平相当。

不过，根据中纺联对全国45家纺织专业服装批发市场调查显示，同类市场一季度成交额下滑约39.64%。究其原因，是受疫情影响，服装批发市场的客流和货源均受限制，不少人隔离在家期间，直接跳过春装购置。华丽市场部分铺位也首次出现空摊，虽然数量不多，但这在过去是从未出现过的。华丽市场过去向来是一铺难求。

租金减免管理费打折

株洲日报：直面疫情带来的不利影响，公司如何应对，并实现危中寻机？

谢明：这两年，新华丽做了不少新尝试，包括市场业态调整、市场内外整体翻新、部分楼层改造装修、搭建物流平台等。按照我们原先的想法，今年原本应该是市场的“加速年”。但由于疫情原因，我们现在把重点放在稳定市场、共克时艰上。

为此，我们做了不少工作。例如，我们以合同期顺延的形式给商户们让利，减免一个月的租金，同时3月的市场管理费按6折收取。我们还拿出8万余元现金，补贴商户们寄送快递。

去年，我们搭建了新华丽物流中心快递收发系统。商户们在我们的平台上下单，就有专人上门收取快递，再由平台统一向外寄送。通过整合资源，提升了商户们发货的效率。与我们合作的快递公司也都是一些业内的大公司，包括京东、顺丰等。这次我们为商户补贴寄送快递，也是基于该平台的建立。活动既减轻了商户们的负担，也给平台推广提供渠道。

此外，针对一些经营湖北武汉货品的商户，自复市以来面临的货源短缺问题，我们也积极组织了商户去往其他服装产地对接新的货源渠道。

业态调整试水网红直播

株洲日报：接下来，企业有何计划和打算？

谢明：发展品牌经济，培育自主品牌，是市场发展的必然之路。我们将专注于女装市场运营，去年我们将6楼改造为品牌原创中心，经营自主品牌和品牌集合店，实现商场化市场，既是推动本土品牌的创新孵化，也为顾客带来更好的购物体验。临街门面改为鞋包饰品网红街，则是考虑当下年轻人对女装配饰包包的整体需求，及时迎合市场变化。今年我们还重点将负一楼打造时尚女裤中心，希望重现株洲女裤当年享誉全国的风采。

我们也在不断创新模式，提升服务水平。随着直播带货兴起，不少商户纷纷试水。但由于精力时间有限，缺乏专业培训，真正做起来的不多。现在我们除了自身尝试拍小视频、玩抖音，也在和一些网红直播机构对接，希望通过与他们开展合作，帮助商户们拓宽销售渠道。