抗击疫情，温暖前行

2020年伊始，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情在武汉暴发，迅速蔓延全国，疫情汹汹，牵动着株洲农商银行全行员工的心。疫情就是命令，防疫就是责任。株洲农商银行作为一家“有温度的百姓银行”，闻令而动，勇挑重担，敢打硬仗，开启战斗模式。全体员工更是在特殊时期义不容辞，勇担责任，秉承“高效、专业、温情”的理念，与全市人民一道众志成城，共克时艰，抗击疫情，温暖前行。

迅速行动，联动响应

新冠肺炎疫情一公布，总行党委高度重视，深刻认识到疫情形势的严峻性、复杂性、紧迫性，第一时间成立了防疫工作领导小组，紧急部署，快速启动新冠肺炎疫情防控措施，组织全行疫情防控工作。党委书记、董事长刘运年就全行疫情防控工作多次作出指示，要求全行上下认真贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府的决策部署，迅速行动、全力以赴应对处置当前突发疫情，把员工、客户的生命和身体健康放在第一位，把疫情防控工作作为重中之重来抓实抓细，并带头号召全行发起抗疫募捐。党委班子成员分片分赴全辖35个基层网点，不定期督查疫情防控工作，看望慰问坚守一线的干部职工。“三长”率先垂范，深入网点，了解实情，解决实际困难，并根据掌握的情况重新调整策略，研究部署防疫工作和业务工作新措施。

应急响应，落实保障

在防疫特殊时期，制定了各类应急处置方案，成立了相应应急处置工作小组，各网点加强了应急值守，各支行行长保持24小时通讯畅通，重要信息及时报告，有效应对突发事件。并根据疫情情况及时调整营业时间，合理安排网点应急运行，并及时发布对外公告。一方面，加强自助设备巡查巡检，确保在疫情防控期间，客户和群众的金融服务需求得到有效保障。另一方面，特别注重营业场所安全保障，总行行政部外部第一时间采购口罩、医用酒精、84消毒液、艾条、紫外线消毒设备等，派送至网点一线，要求值班人员每天对营业场所、智能设备、办公设施等进行清洁消毒两次，同时为有需要的客户及相关人员提供免费消毒防疫服务，构筑一道坚固的疫情防线。

强化培训，排查报告

为切实做好新冠疫情的防控，降低疫情对员工健康的影响，提升防范意识，加强防范能力和技巧，强化防范手段，总行办公室将省市区关于防御新型冠状病毒的文件及疫情知识和防范措施，通过工作群、微信公众号发布，要求全员认真学习，切实掌握。谢俊峰行长亲自部署，联系专业机构，于2月9日组织全行员工线上直播培训——《疫情下的银行员工自我防护》，全面提升员工防护意识和技能。制定了《株洲农村商业银行疫情防控工作指引》，督促员工工作时戴好口罩、注意手卫生和饮食卫生，搞好环境卫生和做好消毒工作，阻断病毒传播途径。同时在全行开展摸排工作，建立报告制度，明确各支行、部门负责人为各单位防控工作第一责任人，负责各单位员工及亲属疫情监控工作，将新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作纳入应急值守工作重要内容，加强值班值守和信息日报告，如发现本单位工作人员感染疫情，除积极配合医疗机构做好医疗诊治外，及时向当地卫生健康部门和上级主管部门报告。

党员带头，冲锋在前

面对严峻的疫情形势，行党委号召各党支部和全体党员紧密团结起来，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，广大党员立足岗位，迎难而上，勇挑重担，冲锋在前，坚持做到“六个带头”：带头站在防控斗争第一线，确保各项防治措施落实到位；带头发扬无私无畏精神，不畏艰险，挺身而出，顽强拼搏；带头做好群众思想工作，不信谣不造谣不传谣；带头落实防控措施，不搞串门拜年、不参加聚会聚餐，引导群众移风易俗，弘扬新风正气；带头顾全大局，遵守纪律，团结一心，扶危济困；带头坚持岗位，扎实工作，自觉经受政治考验和党性检验，以做好本职工作的实际行动，全力以赴投入疫情防控工作。行党委班子成员坚持每天深入网点一线督查督办防疫工作。正月初三，基层某档案室突发漏水，肖江生监事长站到一线，克服疫情环境、人员不足、春节假期等不利因素，与支行和办公室在株的员工一齐排除险情、抢救档案。全行党员干部更是坚守岗位、奋战一线，让党旗高高飘扬，党徽熠熠生辉。

爱心捐款，助力抗“疫”

众志成城，共战疫情。2月1日，株洲农商银行向株洲市红十字会捐赠1065180元，全部用于支持我市疫情防控工作。株洲疫情战役打响以来，株洲农商银行主动承担好社会责任，做有温度的株洲企业，行党委立即向全体员工发出倡议，在短短半天的时间，大家就通过微信支付等方式，迅速捐助了65180元。加上企业捐赠的100万元，一共筹集到了1065180元。本次倡议捐款是自愿，而且特别强调了如果家庭困难的可以不捐，但是全行所有的员工都参与了，有困难的也多多少少，五十块钱、几十块钱啦，都参与了。这笔善款的背后，着实凝聚了全行500多名员工共同的爱心力量，充分体现了株洲农商银行是一个有战斗力和爱心的团队。

现金流通，严格把关

为让老百姓用上“干净钱”“放心钱”，株洲农商银行通过坚持把好现金投放、流通、宣传“三关”，全力做好疫情防控期间现金管理工作，确保辖内现金供应合理和流通安全，为客户及员工提供干净卫生的语言环境，确保为客户提供优质、快捷、高效的金融服务。编写下发了现金收付、现金调拨、自助设备清机加钞等业务操作指南，严禁未消毒现金对外支付。同时，又将回笼的现金通过臭氧消毒机进行全面杀毒除菌，实现了现金消毒全流程的无缝对接。同时，强化监督管理，坚持对营业网点等重点区域的防疫，在做好现金从业人员的安全防护工作的同时，早晚指定相关人员对现金柜面、现金自助设备、现金清分设备、点钞机以及钱箱（袋）等进行多频次消毒，并做好相关登记，确保卫生无死角。在各网点张贴“本行对外支付现金已消毒，请放心使用”温馨提示，宣传疫情防护知识，提醒客户办理业务不要拥挤，及时佩戴口罩，有效防控疫情。

特色服务，金融支持

合理安排营业网点和营业时间，引导客户使用网银、手机银行等电子金融业务，满足市民足不出户的金融服务，为医疗机构和相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。实施差异化信贷政策，对一线防疫人员个人信贷还款提供人性化服务，合理延长还款期限，未及时还款的不纳入违约客户名单。特别是对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染病毒患者以及隔离人员，疫情期间还款不便造成的预期，不视为违约，特别是住房按揭贷款、信用卡、个人信贷、小微企业贷款等，受疫情影响了还款，不纳入违约。对受疫情有较大影响的行业和企业，做到不盲目抽贷、断贷、压贷，开辟绿色通道，特事特办、急事急办，保证新增授信、新增用信的支持。并为疫情过后春耕生产、企业客户恢复生产提供金融支持。

（周彪林）