株洲西站的一次特别护行

株洲日报记者 俞强年

通讯员/郑惠璇

1月21日下午4点30分，株洲西站，40来岁的邹女士站在售票窗口急得直跺脚。

售票员拿邹女士身份证一查，发现她已订购车票，是一张改签票：G1505班次列车，1月21日14点24分从株洲西出发。

两个多小时过去了，她为什么不上车？售票员想进一步了解情况，邹女士始终摇头不语，检票值班员戴振洲赶紧过去。

戴振洲从事客运值班员岗位已经有10年，经验丰富。他从口袋里掏出一张纸、一支笔，写了句：“你有什么情况，跟我说。”

“我想买票回家。”邹女士从口袋里拿出手机，在屏幕上敲下这句话。

戴振洲从邹女士的微信里找到她姐姐，拨通了视频。视频那头的姐姐，看到身着制服的戴振洲和妹妹，一脸激动。

“妹妹是个聋哑人，在株洲上班，到祁东过年。我给妹妹很早就买了票，我也一直在祁东站等。谁知妹妹连续错过了两趟车。”邹女士姐姐说。

戴振洲向车站反映了情况，站里通过协调，让邹女士乘坐最近的班次：G421。下午4点34分，G421次列车停靠株洲西站。戴振洲护送女子上了车。他继续用纸条写道：“你不要担心，那边的客运员会接你出站，列车长会把你安全送达祁东站。”邹女士看到后，微笑着竖起大拇指。

戴振洲请求G421列车长：“拜托您了，有座位的话麻烦安排她坐。”

看着G421列车远去，戴振洲赶紧又回到岗位上。