呵护好炎帝陵景区5A金字招牌

艾才国

【乔家大院、“天下第一关”山海关等一批高大上的5A景区被取消5A资质，为我们敲响警钟。】

1月8日，炎帝陵景区正式晋升为国家5A级旅游景区，成为湖南省第九个、我市第一个国家5A级旅游景区。炎帝陵作为“神州第一陵”，自2009年启动5A景区创建以来，我市举全市之力，十年磨一剑，打造标杆旅游精品景区，如今成功晋级国家5A，也算是“功成名就”。

创业难守业更难。国家对A级景区实施的是“有进有出”的动态管理，乔家大院、“天下第一关”山海关等一批高大上的5A景区被取消5A资质，为我们敲响警钟，炎帝陵景区晋级，服务与管理也要晋级，切实呵护好炎帝陵景区5A金字招牌。

用优质的服务维护。强化景区工作人员的服务意识，始终以良好的精神面貌和精神状态笑迎八方游客。持续开展服务品质提升行动，及时处理游客投诉，练好导游内功，为游客提供一流的解说服务；广开购票渠道，解决游客“购票难”；开展“微笑”服务，重大节假日增设志愿者为游客服务；增设休息座椅和临时停车场，让旅游过程更舒心。

用优美的环境维护。强化景区的保洁措施，加强景区绿化管护；利用VR全景技术，带旅客走进历史中，并产生强烈的共振。强化景区执法，维护好饭店、宾馆、超市等服务行业的环境。一切从游客的体验出发，以优美的环境让游客得到全新的体验。

用过硬的硬件维护。从公共交通到游览车，从宾馆饭店到娱乐休闲，提供“一站式”“全方位”的服务，一切从游客的满意度出发，舍得投入，将景区的硬件配套搞完善。

用文化的内涵维护。利用炎帝陵深厚文化内涵，传播非遗文化，讲好炎帝故事，突出炎帝陵景区的文化元素，组织好“炎帝陵祭典”活动，让“炎帝陵祭典”成为传承炎黄文化、凝聚民族情感的重要载体，扩大炎帝陵景区的知名度，让广大游客到此一游，既享受美景和优质的服务，又受到文化的熏陶，绝对不虚此行。