当事双方相隔千里 民警远程耐心调解

株洲日报记者 刘琼

通讯员/何云娜

株洲日报讯 “这一次多亏有民警帮忙，为我们在外漂泊的农民工讨了公道。”11月20日，来自湘潭的马师傅特意致电本报，讲述了他两个月前遇到的一件暖心事。

原来，9月20日，马师傅和两名工友从河南周口乘坐客车回家，在途经醴陵市官庄服务区时，他们因下车地点与副班司机发生争吵。不料，副班司机竟拉拽马师傅3人并将他们踢下客车，随后驾车离开现场。无奈之下，马师傅和工友只能拨打110求助。

“我们赶到现场发现，他们3人站在行李箱旁，衣服还有被撕扯的痕迹，很是狼狈。其中，马师傅的手机还落在了客车上。”醴陵市公安局枫林派出所民警唐立介绍，由于已是凌晨时分，且对方人生地不熟，他决定先将3人送到宾馆休息，并叮嘱马师傅去医院检查伤情。

第二天上午9点，马师傅3人来到了枫林派出所。然而，在寻找客运公司的过程中，唐立却频频碰壁。

“一开始，我想着马师傅的手机还在客车上，多次拨打却一直无人接听。随后，我想通过车票查询到客运公司，可3人是中途上车，司机没有开票。”唐立介绍，频频碰壁后，他决定调取相关监控视频，最终发现该客车属于河南周口一客运集团。经过一番波折，他联系上了客运公司经理。

但难题还没有结束。对方远在河南，而马师傅3人也不是本地人，要召集双方来醴陵调解既费时又费力。唐立决定进行远程调解，即一边通过微信和客运公司经理了解情况，一边和马师傅3人进行沟通。经过几个小时的耐心调解，双方达成一致：由客运公司赔偿马师傅的医药费和手机损失费等，一场纠纷就此化解。