建宁街道：便民中心开到了居民家门口

株洲日报记者 高晓燕

通讯员/陈健

株洲日报讯 “你们中心就在我门店附近，真是太方便了。”10月21日，家住芦淞区徐家桥社区的居民刘建平，在芦淞区建宁街道便民服务中心“一件事一次办”综合窗口，现场领取了营业执照等开业证件。如今，进一个门、跑一遍路、一次性办完事项，在建宁街道办事处就可以完成了。该街道也成为全市首个可以办理“一件事一次办”联办事项的镇（街道）。

“一件事”是指企业、群众在日常生产生活中需办理的一个“事项”，包括开超市等需多个部门办理的“一揽子事”；“一次办”是指线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”。

今年以来，我市积极推动“一件事一次办”改革，芦淞区也在快速行动，提升服务效能、简化办事流程、优化窗口设置、梳理事项目录、编制办事指南，同时公布人社、卫健、残联、医保、商事登记等“一件事一次办”事项164项。

事实上，办一件事，需要的资料、程序众多，不清楚情况的群众往往需要跑很多冤枉路。以刘建平要开的理发店为例，改革前，开理发店办证需要17个工作日、提交33份资料，改革后，只需要跑一个窗口，等待5个工作日，提交15份材料即可办结，较改革前提速70%，极大方便了企业及群众办事。

今年9月，芦淞区政务服务中心大厅“一件事一次办”证照联办综合窗口正式运行。但该窗口位置较远，难以满足区内芦淞市场群近10万群众及商户的需求。为此，该区力推“一件事一次办”综合服务下沉，在乡镇开展一般性事务审批，以地处中心城区、服务商户集中的建宁街道作为试点，开设服务窗口，方便企业群众就近办理相关事项。

“包括为员工购买社保、打印参保证明、开设网吧、开设游泳馆等164类事项，都可以在建宁街道办事处‘一件事一次办’综合窗口办理。”芦淞区行政审批服务局副局长黄书琴介绍，窗口一次性受理相关资料后，将在线上系统进行办件资料流转，3至8个工作日内可办理完成。

据悉，目前芦淞区已经在区政府官方网站以及“芦淞宣传”微信公众号发布了“一件事一次办”事项清单及办理指南，市民只需扫描页面上公布的二维码，即可了解需要准备的办理资料等。

近期，该区将在市场群内面向市场群经营群体开展集中宣传工作。“我们也欢迎有正在办理甚至已经办完事项的市民前来监督找茬，体验我们的线上办理程序，帮我们找到不足。”黄书琴说，下一步，该区还将在更多街道办事处下沉此类便民服务窗口。