这个业委会自创服务模式获赞

株洲日报记者 刘平

新一届业委会成立才个把月，就获得了来自业主们的2万余元捐款。是什么让业委会获得居民们的信赖？泰山路街道家园社区富景园小区居民李先生称，是业委会的贴心服务。

业委会自创“一办三组一团+栋长”模式

富景园小区建于2004年，有12栋居民楼（2栋电梯房、10栋楼梯房），现有居民342户。今年2月底，物业公司因合同到期撤离。首届业委会名存实亡，在街道办事处和居委会指导下，小区成立应急管理小组，在新业委会成立前，负责小区管理。

今年8月3日，富景园小区第二届业主委员会通过选举产生。新业委会首创“一办三组一团+栋长”运作模式。“一办”即办公室，“三组”即政策宣传对接组、问题解决处置组、提质改造维护组，“一团”即智囊监督团。

办公室牵头负责业委会工作，传达业委会会议决策，搜集“三组”反映的业主诉求，负责小区活动经费的代收代管并定期公布。政策宣传对接组负责小区与上级部门对接，对相关政策和小区正能量进行宣传。问题解决处置组负责对小区遗留问题和亟待解决的问题进行收集并依法依规解决。提质改造维护组负责对小区提质改造问题进行指导、协调并形成方案。智囊监督团负责发动小区热心公益人士为小区建设献言献策，为业委会提出方案、举措，并监督“一办三组”履职尽责。栋长负责上传下达，带头执行小区业委会决议和决定。

服务贴心，业主送来2万余元捐款

小区居民称，业委会选举全程公开透明，候选人中有博士、公务员、教师、建造师、医务人员、销售员、自由职业者等。在新业委会成立前，这些人员就非常关心小区，热心为业主服务。

业委会成立当天，就着手为小区引进物业公司，对引进的物业公司要求先“试用”三个月。前来投标的物业公司达到13家。

业委会办公室改造成“业主之家”，制定“邻思我想、邻困我帮、邻需我办、邻求我应”16字方针，并由业委会成员在每周二、四晚上8时至9时在“业主之家”值守，接待业主反映诉求。

为挑选出满意的物业公司，业委会成员带领业主，实地走访多个小区，了解物业公司情况，并及时在业主群发布。公开物业合同内容，做到公开透明。

业委会成立不久，小区水泵房被淹、电梯房停水等问题得到有效解决。根据业主反映的诉求，小区添了停车位，井盖全部涂上了安全警示色，楼梯房加装电梯成为议题。9月27日，由业主选定的物业公司入驻小区，业主们特意为物业公司举行欢迎仪式。

巧妇难为无米之炊，业委会办公条件差，开展工作缺乏经费，业主们雪中送炭。业委会于9月9日公布的“首次捐款光荣榜”显示，有142户业主和2户商户共为业委会捐款20500元。

10月15日，记者在“业主之家”走访发现，文件柜放有一块“家庭农庄项目组”工作牌。业委会成员表示，这是智囊监督团提出的设想，计划以在郊区租地的形式解决居民想种菜的问题，将实现“住在城里也能种地”。

小区新添停车位，井盖涂上安全警示色。 刘平 摄