城管“娘子军” 执法好温柔

株洲日报记者 易蓉

通讯员/谢翊

株洲日报讯 8月13日临近12点，在株洲火车站附近的街头，车来车往、人头攒动，一群身着笔挺制服的“城管蓝”出现在市民视野。

“师傅，电动车要整齐摆放在划定线内，这样不影响他人出行，你的车也不会被刮到。”面带微笑、语气柔和，三名队员主动把其他乱放的车子都挪到了线内。电动车车主觉得不好意思，主动把车停好。

7月21日，芦淞区城管局综合执法中队直属女子分队正式上岗。每天早晨8点开始，沿着七一路、沿江路、车站路、人民路合辖的范围，6名“娘子军”就开始分头巡街，沿途对“门前三包”、占道经营等现象进行文明劝导与管理。

人多事杂，城管执法工作很容易引起对方的抵触。城管女队员的微笑执法，让许多违规者“败下阵来”，主动纠正自己的不文明行为。

“女性天生就比男性有亲和力，有时候也更容易获得对方配合。”队员张丽媛记得，一次省内外媒体参观株洲的建宁驿站，须在中心广场的出租车载客区暂时停放一下车辆，需要出租车司机挪下车，她们就“卖卖萌”“帮帮忙”，立马获得了司机们的支持。

芦淞区城管局相关负责人表示，在城市管理工作中，柔性执法不仅能减少矛盾，更能与执法对象互相理解，提高执法队伍文明形象。