一个来自越南的紧急求援

株洲日报记者 高晓燕

通讯员/吴珊 陈艳珩

近日，国网茶陵供电公司市场班负责人宋爽，收到了一条微信好友申请。申请人是株洲一家企业的负责人，正在越南出差，公司急需办理新装用电手续，但相关资料又被该负责人带在身边，因此紧急求援。国网茶陵供电公司在微信端，圆满帮助企业解决难题。

急需办理新装用电的，是湖南嘉会家居有限公司。当时，该公司负责人正在越南谈项目，公司营业执照、法人身份证等都随身携带，因为项目原因，回国时间推迟了。

“我的项目可能需要马上启动，但是用电手续还没来得及办理，我一时又没有时间回国，怎么办呢？”微信中，企业负责人非常着急。

“我把报装需要的资料清单发给您，您准备好电子版发微信过来，我这边先为您受理，并安排工作人员上门开展前期工作。如果有其他需求，您可以随时微信联系！”宋爽给出了变通解决的方案。

得到准确回复，该公司负责人终于可以安心继续在越南洽谈项目。与此同时，茶陵供电公司为该公司新装500千伏安变压器的用电报装流程、现场查勘、供电方案设计等工作也在同步进行。

以往，企业遇到着急用电但又人在外地的情况，提交报装资料就成了件麻烦事，既耽误工程时间又要来回折腾。现在，茶陵供电公司多措并举，通过简化手续、优化流程、压缩环节等方式，缩短了客户的办电时间。

对此，茶陵鑫鑫建材有限公司的罗老板也深有体会。“我也是在外出差期间加急办理的用电报装手续，整个报装过程我都不需要操太多心。”

原来，在5月21日收到茶陵鑫鑫建材有限公司微信提交的资料后，国网茶陵供电公司立即发起流程，第二天就安排客户经理查勘，并在当日出具了供电方案，直至6月14日验收合格送电，总耗时25天，用电报装时间比现行《供电监管办法》规定的时间压缩三分之一以上。