房屋漏水惹纠纷 网格员协调化解

株洲日报记者 刘平

株洲日报讯 6月6日，石峰区响石岭街道云峰阁社区三水厂8栋居民将一面锦旗送到网格员马海燕和杨润姣手中，感谢她们耐心解决房屋漏水问题，化解邻里矛盾纠纷。

去年12月23日，周末，正在休假的马海燕和杨润姣接到三水厂8栋305住户求助电话后，立即入户了解情况。

经观察，205室、305室、405室的厕所均有不同程度漏水，205室、305室厕所、餐厅的墙壁发黑。

次日一大早，2名网格员到自来水公司物业办反映情况，要求派专人现场查看，查找漏水原因。

2天后，经专业人员调查，漏水是因厕所铁铸主管使用年限较长受损漏水所致，其中405室最为严重，需要更换主管及厕所重新做防水。但405室住户不认可此观点。

到了今年3月份，主管仍未得到更换，房屋漏水问题也未得到解决。

马海燕和杨润姣发现，205室、305室住户都是老年人，屋内漏水现象加重，热水器和其他电器不能使用。两户住户多次找405室住户进行协商无果，双方甚至为此报警。

针对这一情况，2名网格员立即召集8栋一至六楼5号户型的住户开协调会。会上，经网格员耐心做工作，住户们达成协议：请专业施工队伍进行预算，由业主平摊更换厕所主管的费用，自行承担自家厕所地面防水处理。费用先由业主交给居委会，待工程完工验收后，再支付给施工人员。

经过20多天施工，主管得到更换。2名网格员又组织业主召开验收会议，施工方作出质量保证承诺。

经过一段时间使用，楼上楼下的业主们发现漏水问题得到有效解决，于是制作了一面锦旗送给网格员表示感谢。