沟通能赢得最高满意度

2018年以来，我们公司先后在园丁小区、林苑小区各加装了4台钢玻结构井道的菱王品牌电梯。

目前，其他小区又有11台电梯进入报批阶段，等手续齐全即可进场施工。5月12日，我又一次与这些小区的物业沟通相关细节。

老旧小区加装一部电梯，成本约40万元。我市相继出台利好政策，比如，业主可以提取本人及配偶的住房公积金用于加装电梯；每加装一台电梯，市、区两级财政各补贴5万元。

即便如此，在推广过程中还是会碰到一些问题。记得在园丁小区、林苑小区加装电梯时，业主对加装电梯后对房屋的通风、采光以及小区建筑整体和谐存在质疑。我们详细讲解、释疑解惑，并组织业主代表到省教育厅生活区实地体验。

与新建商品房的配套电梯相比，加装电梯的建设难度在地下的井道。因为地下的水电气管线以及网线、光缆都要移动，工程量大。我们在进行电梯井道土建工程施工时，主要以人工为主、机械设备为辅，以避免机械设备的噪音对居民生活的干扰。移管、移线尽量选择在居民休息时施工，避免因停水、停电、停气对居民生活造成不便。我们还首创使用双层夹胶镀膜玻璃，有效解决了电梯井道外墙玻璃隔音隔热的问题，得到了业主的认可。

有了安装成功的案例，我们的信心更足了。只要单元业主达成了加装电梯的共识，我们将提供加装规划、方案设计、费用分摊方案建议、政府报装报检、井道施工、电梯维保等一条龙服务。（株洲日报记者 邓伟勇 整理）