停车收费，这10个问题车主问得最多

株洲日报记者 李军 俞强年

我市道路临时停车泊位实施收费5个月，市民在使用过程中还存在哪些疑问？为了替不断加入的“新手”答疑解惑，记者带着车主询问最多的10个问题，采访了负责停车收费运管的市城市公用事业经营有限公司的客服人员。

关于扫码付费

问题1：二维码扫不了，又没看见人工收费，怎么办？

回答：现场巡管员会在泊位之间来回巡查，可能未注意到。建议车主把计时凭条放平，不要出现褶皱，再扫码支付；也可以先驶离泊位，然后进行欠费补缴（欠费补缴的方式：进入“株洲停车官微”，点击“我的”，选择“我的车辆”，绑定车牌，即可看到“欠费记录”，进行欠费补缴。）

问题2：车上为什么有两张凭条？

回答：因车主之前未能及时缴纳停车费用导致产生了欠费，巡管员打印的凭条，一张为之前欠费补缴结算凭条，另一张为当天的道路停车计时凭条。

问题3：扫码支付不方便，考虑过贴条被雨水打湿的问题吗？

回答：针对下雨天计时凭条被雨水打湿的问题，公司采用防水热敏纸打印计费凭条。如果遇到无法识别二维码的情况，建议车主先驶离泊位，然后再进行欠费补缴。

关于“株洲停车”APP或“株洲停车官微”

问题4：怎么查询自己何时、在哪停了车？

回答：关注“株洲停车官微”或下载“株洲停车”APP，注册并绑定车牌，即可查询所有停车及缴费记录。使用“株洲停车”APP不仅可用于自主缴费，巡管员也无需给车主道路停车计时凭条，车主就无需扫码，不会出现扫码支付的相关问题。车主可随时随地在手机上查询正在道路临时停车泊位的车辆停车时长、位置、停车记录等内容，避免了计时凭条丢失或有时扫不出的尴尬。

问题5：车牌被其他手机号码绑定了怎么办？

回答：关注“株洲停车官微”，通过对话框提交行驶证照片及电话号码，经公司核实后进行修改。

关于收费标准

问题6：停车是按照什么来收费的，标准是什么？

回答：公司严格按照《株洲市发展与改革委会员关于核定我市城区道路临时停车泊位停车收费有关事项的通知》文件进行收费，收费标准是15分钟内免予收费，超过15分钟则前15分钟一并计费，00:00-08:00 免费；08:00-21:00 按时收费（0-120分钟1.0元/12分钟；120分钟以后1.0元/10分钟）；21:00-23:59 免费。

问题7：如果我的停车条子被人拿走弄丢了，停车收费怎么计算？

回答：车辆驶入及驶出是自动感应的，车辆驶入泊位后，系统开始计算时间，并按发改委物价部门核定的收费标准进行计算，车辆驶离泊位后就会停止计时计费。如车上没有计时凭条，请关注“株洲停车官微”或下载“株洲停车”APP，注册并绑定车牌，即可进行欠费补缴。

好消息，又送电子优惠券啦

问题8：送的优惠券还没消费怎么就没了？

回答：在“株洲停车”APP上查询，要点击“我的”，选择“我的优惠券”，即可看到赠送的电子优惠券。在“株洲停车官微”微信公众号查询，点击“我的”，选择“我的车辆”，点击最右侧的“我的”，选择“我的优惠券”即可看到赠送的电子优惠券。

问题9：优惠券怎么不能用？

回答：优惠券仅用于自主停车。驶入停车收费泊位后，点击“道路停车”，选择“我要停车”，输入停车泊位编码，点击“确认”，车辆驶离后可自动从账户余额中扣除停车费，会优先扣除电子优惠券。

问题10：去年赠送的停车券什么时候到期？

回答：2018年赠送的停车券将于2019年4月1日到期，还没使用完的用户，请抓紧使用。为鼓励大家了解“株洲停车”APP，方便快速缴费，并得到更好的服务，2019年1月1日起-2019年6月30日，对于首次注册APP绑定车牌并充值10元以上（含10元）的用户，赠送20元电子停车券，赠送的电子优惠券，有效期3个月。