【世界水日：小记者零距离见证“放心水”】

2019年3月22日是第二十七届“世界水日”，联合国确定2019年“世界水日”的宣传主题为“Leaving no one behind”（不让任何一个人掉队）。我国“世界节水日”的宣传主题为“坚持节水优先，强化水资源管理”。宣传节约用水，特别是从小培养孩子们珍惜水资源，爱护水环境的意识，更具有重要的意义。

株洲市水务投资集团有限公司结合“世界水日”主题，向市民开放株洲市二水厂，38名来自杉木塘小学的小记者和10余名市民代表、新闻媒体记者，通过网络报名参与了本次活动。现场，参观者们亲眼见证了沉淀、消毒、加压等工序的科学运行和生产过程，零距离感受到了安全优质自来水的“来龙去脉”。这一活动让市民对自来水生产工艺和生产过程有了切身的体会，也向市民展现了市水务集团的服务能力和质量，消除了对家用自来水的“不放心”。特别是在互动环节，加强了对小记者们节约用水和保护水资源的环保教育，让环保意识根植于心。

▲ 小记者参观现场。

从“新”出发 筑梦前行 以高质量服务助推高质量发展

——市水务集团的使命与担当

文/熊俊 易勤思 供图/市水务集团

▲ 排水水质监测。

认识水务集团

新名称

市水务集团：立足“高质量服务理念”，打造“高质量企业名片”

株洲市水务投资集团有限公司（下称：市水务集团）于2017年10月成立，是经株洲市人民政府批准，在原市自来水有限责任公司、市城市排水有限公司的基础上组建的国有企业集团。目前，集团资产总额43.6亿元，下辖5座自来水厂，日供水能力103万吨；拥有7座污水处理厂，日污 水处理能力47.5万吨。市水务集团拥有首家非省会城市的国家级水质监测站，拥有自主知识产权的物联信息模块技术，具备全国领先的污水处理工艺、污泥深度处理、中水回用、除臭等先进技术，实现生产高效运行、资源二次利用。连续四次获得“全国用户满意企业”、获评“第十届全国设备管理优秀单位”“全国城镇供排水行业突出贡献奖”“全国市政金杯示范工程”等百余项市级以上荣誉。

结合党的十九大对深化国有企业改革提出明确任务和新的更高要求，市水务集团坚持把党的领导融入公司治理各环节，把企业党组织内嵌到公司治理结构中，党委领导核心和政治核心作用得到有效发挥。通过“品牌化党建”“五化”支部创建、党员积分管理、“党建+项目”等活动，突出发挥支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，圆满完成市委市政府交办的各项任务和人民群众普遍关心的涉水民生实事。目前，集团5个基层党组织已获评市国资系统“五化”支部示范点，市二水厂正在积极创建市国资系统党建示范点。在集团化改革的新起点上，市水务集团将科学谋划、砥砺前行，立足“高质量服务“，打造“高质量企业“：

立为民主业 保障供排水安全

安全供排水是水务企业的头等大事，也是水务企业重要的社会责任。保证供排水水质是市水务集团的立业之本，是创造百万市民美好生活的根基所在，严把供排水安全关口，做好做精水质服务也是集团不断探索的重点内容之一。

在供水方面，市水务集团通过完善“从源头到水龙头”全过程的安全供水体系，在硬件、软件两个方面，原水、制水、供水三个环节加大投入，确保市民用上安全、优质、放心水。在排水方面，市水务集团以“保生产、稳水质、精管理”为目标，大力推进污水处理能力和质量双向提升，实现出水水质高标准。

未来，水务集团还将通过互联网、大数据、物联网、人工智能等技术的充分运用，全面提升供排水安全保障，推动供排水管理“智能化”水质监测“供排水一体化”技术创新，运用科学技术，服务民生事业发展。

读懂水务集团业务板块

新目标

组建市水务集团，目的是整合城市水务资产、壮大城市供排水实力、优化产业布局、提高企业服务水平。集团明确以“水务综合服务商、水务环境产业发展商”为定位，牢固树立市场向导，将围绕“水资源”，做活“水务产业”，搭建水务运营、水务工程、水务投资、水环境治理四大业务维度的体系架构，推动企业由纯供排水运营企业向水务环境全产业发展商转型。

【做精·水务运营】做精做强水务运营这一核心业务，扩大区域领先优势，打造从源头到水龙头、供水到排水的全流程运营服务。全面提升运营水平，实施株洲市四水厂扩建工程项目，运作株洲县渌口经开区水质净化中心项目，持续进行污水处理厂提标改造和供排水基础设施建设，进一步提高要素保障。并通过资产运作，扩大供排水运营业务规模，在涉水民生实事上敢于担当，彰显国企作为。

【做大·水务工程】利用丰富的供排水设施咨询、设计、建设、施工经验，就业务、技术、管理、人才资源实行优化组合和合理配置，抓住城镇化建设和供给侧结构性改革的重大机遇，积极拓展本地及周边市县的水务工程市场。

【做好·环境治理】对接国家、省市政策，把握水环境治理的黄金发展期，在黑臭水体治理、水环境综合治理、海绵城市建设等重点领域，做好水务产业配套和新兴产业发展的产业链延伸。

【做强·水务投融资】加大对外投资，积极对接资本市场，利用集团优质水务资源和业务单元，推动水务资产资本化和证券化。

优便民服务 提升公众幸福感

【零服务距离】“株洲供水”APP功能升级，市民足不出户，动动手指,查询水费、停水公告，故障报修，网上缴费成为市民首选，做到服务“在身边”。2018年务进社区141次，实现服务“零距离”。

【优营商环境】积极响应“最多跑一次”改革，对我市自来水业务办理情况进行了全面梳理和调整，通过优化办事环节、压缩办事程序，部分业务流程“瘦身”。7项业务已实现营业窗口“一次跑”， 9项业务实现 “零次跑”，“跑出”用户幸福感、获得感。

【高排忧效率】市民只要拨打22333555——株洲水韵热线，都会听到接线员亲切而温馨的问候。30条线路、24小时全心守候，从接听来电，到记录、受理、交办，再到处理办结、回访的全流程“民生接力”，市民遇到的供排水难事、急事、烦心事，被一桩桩化解，最快已实现“一分钟解难”的响应效率。

市水务集团将不断做精供排水主业，立足“民情、民意”，依托“互联网+服务”，不断打造供排水立体化服务，延伸服务内涵，真正实现业务“一张网”、服务“一扇门”、办理“一次跑”、电话“一个号”的服务格局，从电话热线、调度系统，到微信、微博，再到专门打造的功能服务APP，构建出从单线到多线、从平面到立体、从被动到主动的系统化服务平台，不断提高服务标准，打造“更快、更优、更高”的客户服务。

▲ 排水工作场景。

建惠民工程 助力城市经济腾飞

【从民生出发——饮水工程】打造“建宁驿站”直饮水示范区，为独具特色的城市名片提供了更好的供水服务，通过积极调整经营思路，探索推动资本市场与水务市场同频共振的产业新模式，助推企业新发展和城市建设新面貌。

【为企业分忧——温暖行动】抓好“六个方面”政策措施落实，积极配合央企、省企“三供一业”分离移交，已实施37家央企、省企供水分离，涉及3万余户，帮助国企剥离管理职能、减轻负担，助力企业轻装前行，快步发展；积极对接我市“温暖企业行动”“民生100”工程，积极满足田心高科园、轨道高科园、金山工业园等重点园区的供水需求；统筹协调清水塘片区关停搬迁企业及转供用户用水问题；解决张家园社区等无人管理小区用水“老大难”；改善天易创业科技园、服饰产业园等长期欠压地区用水问题，迎难而上、扎实作为，为培育城市经济加速发展提供动能。

【做城市工匠——管网延伸】近三年累计投资3.5亿元，敷设供水管线166公里，圆满完成枫溪大桥、湘江大道、田心大道等重要管线建设，城区形成多环路供水格局，提升了整体供水能力；打通田心、云龙新区、航空服饰城等重点园区供水“瓶颈”，满足产业聚集区及新城区用水需求。建设枫溪污水处理厂配套管网，辐射南方公司及周边各居民区、航空城部分区域、株洲南站沿城际铁路东侧往北、枫溪大道、董家塅高科园等片区污水收集，实现“管网跟道路铺设到位，服务跟项目落实到点”，为城市公用事业发展作出重要贡献。

▲ 集业务咨询、水费收缴、报装服务、投诉受理等功能于一体的“一站式”服务大厅。

造利民环境 保证生态环境质量

践行“绿水青山就是金山银山”的发展理念，市水务集团全面落实市委、市政府要求，把握“稳中求进、进中争先”工作总基调，围绕我市“产业项目建设年”“ 生态建设攻坚战”“温暖企业行动”，着力在水务事业上为政府分忧，坚定信心、保持定力、迎难而上、担当作为，为市民营造高质量的水生态环境。

【坚持推动绿色发展】围绕产业发展需要，升级株洲市三水厂污泥处理系统，完成自来水厂尾水改造系统。按照“选择一流技术、培养一流人才、保证一流运营、打造一流工程、取得一流成效”的“五个一流”要求，扩建株洲市四水厂，打造现代化程度最高的自来水厂。

【持续打好污染防治攻坚战】守护一江碧水，高质量、高效率完成了陈埠港黑臭水体综合整治工程、陈埠港2号排污口整治工程、河西污水处理厂临时污水处理设施建设等政府交办的应急抢险任务，排除万难推动河西污水处理厂二期及配套管网工程前期工作。污水处理厂全面通过环保督查，南湖塘排口、博古山路、黄山路泵房实现截污抽排。践行市水务集团社会责任、彰显“水务铁军”形象。目前，水务集团又投入到建宁港黑臭水体治理应急抢险项目建设中，助力生态质量持续好转。

【抢抓区域发展机遇】成功签订渌口经开区水质净化中心PPP项目特许经营权及股东协议、中标常德汉寿沅泉大水厂项目，跨区域投资“一炮打响”。达成仙庾镇“美丽乡村”城乡供水一体化项目、增资澳维环保科技公司、打造直饮水示范区，创新株洲水务产业布局，为构建碧水攻坚新格局注入新力量。

让“政府放心、用户满意、职工幸福”是市水务集团的职业信条，为全市人民提供“安全水、放心水、优质水”是市水务集团的不变承诺。集团将重点紧扣“转型发展”主线，通过实施“集团化、市场化、资本化、智能化”转型发展，实现企业规模逐步增加，保障能力持续增强，运营效率越来越高，发展质量全面提升，为株洲市加快建成“一谷三区”、加快实现基本现代化作出积极贡献！

▲ 四水厂。

了解水务集团发展定位

新思路

未来，市水务集团将按照中央和省市部署要求，勇于改革创新，加快整合提升，充分发挥经济效益和社会效益，切实担负起促进株洲市城市发展建设的重任。按照“一个目标、两个重点、三大转变“的工作思路，推动株洲水务事业高质量发展。

【聚焦一个目标】：建成区域一流的水务环境产业发展商。

【突出两个重点】：做强智慧水务、加快转型升级。

【推动三大转变】：企业定位从公益类向商业类转变，从纯运营向多元业务转变，从单一企业向集团公司转变。

▲ 二水厂风景。

小提示：水韵热线——22333555，24小时守候，为您解决供排水难事、急事、烦心事。