炎陵政务服务提速减费

群众在县政务中心大厅办事。 刘琦/供图

株洲日报记者 黎世伟

通讯员/张和生 刘琦

株洲日报讯 “以前办自建房屋审批手续，得提交资料、填表，找人签字、盖章，比较麻烦又耗时。如今又快又好，省事省心。”3月13日，炎陵县霞阳镇马首村村民陈文来到县政务中心，仅用一个小时，就办好了自建房屋的全部手续。拿到黄色的本本，他高兴得合不拢嘴。这样快速、便捷的审核流程，让他颇为感慨：不仅如此，收费也大幅减少，他家自建339.7平方米房子，应收费用1655.8元，减免后实交827.9元，减少一半。

近年来，该县政务中心以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，努力为群众提供更优质、更便捷、更高效的政务服务；减轻群众费用负担。以前，办事环节平均达6个以上，如今减至4个以下；减少城市规划技术认证费等8个收费项目，放开了防雷检测服务费等项目2个，去年来合计减免手续费用348.87万元。

如何让群众办事更便捷？平时，该县政务中心从与群众生产生活息息相关的事项入手，最大程度方便办事人员。事项审批通过“一窗”受理，内部流转、信息共享，“一口”出证。全力推进全程代办服务，重点对常办事项优先流程再造，推出延时服务、预约服务等。以往办理建设项目竣工联合验收手续，需要国土、住建、环卫等16个部门签字、盖章，加起来有50多个环节，最快得3个月以上。去年来，该县政务中心打破行政界限，创新“联合验收法”，即16个部门联合踏勘、联合审图、联合验收。办事人提交有关资料后，剩下的事交给政务中心办理，10个工作日内搞定。

减少审批费用，让企业和群众得到实惠。不久前，炎陵县今成钽铌有限公司派人来到县政务中心办理二期标准化厂房建设手续，相关文件提交后，该政务中心指派窗口业务股长谭文斌全程代办，并按照减免政策，为其减免了报建费用之外的所有费用，应交13.7万元，实交仅1万多元，减幅达89%。

该县政务中心主任盘建军介绍说：“作为直接面向群众的窗口单位，在政务服务中心，30多个单位的服务窗口，平均每天接纳办理业务和咨询的居民200多人次。我们在每个服务窗口放有征求意见卡，充分了解群众对窗口服务的意见建议，建立问题整改台账，明确整改责任，改善和提高服务，力求让群众满意。”