暖心女警：让户籍室充满人情味

株洲日报记者 刘琼

通讯员/阎俊

为前来办事的村民准备热茶、老花镜、药箱；自制备忘录，将村民的重要事项一一记录……作为董家段公安分局白关派出所的一名户籍民警，24岁的喻茜总是想方设法，让小小的户籍室充满人情味，让前来办事的村民“最多跑一次”。

周到细致服务村民

3月6日早上8点40分，离上班还有20分钟，白关派出所户籍室的大门已经打开。麻利地打扫完卫生后，喻茜将饮水机打开，把纸杯、茶叶一一放置整齐。再过一会儿，她将迎来“客流高峰”。

“我早点来，来办事的村民就少等一点时间，也可以喝口热茶。”喻茜说道。

今年24岁的喻茜毕业于湖南警察学院治安学专业，已从警3年。她所在的白关派出所辖区常住人口有6万余人，常常还未到上班时间，户籍室外就已有10余人在等待。

“我买了套房，要求这两天交齐材料，户口单页却丢了，能尽快帮我办理一下吗？”“孩子落户需要啥材料？”……很快，前来办事的村民挤满了户籍室。

“大家别急，一个一个来。”喻茜边说，边在键盘上麻利地敲打。

此时，一个难题出现了。由于衣服颜色浅，一位村民的身份证照片质量不过关。见状，她赶紧从柜中拿出一件深色衣服给对方套上。拍照时有人戴眼镜反光，她提供眼镜框；老人看字不方便，她准备了老花镜；村民若遇上个头疼脑热，她第一时间拿出药箱救急……喻茜用一个个“理所当然”，让小小的户籍室充满着人情味。

自制备忘录，她为村民解烦忧

“李XX的户籍资料不全，需提醒社区民警补充调查……”“张XX行动不便，可能需要上门办证……”这是喻茜在笔记本上写下的重要事项。自制备忘录，是这个95后女警的工作法宝。

“每天遇到的村民咨询太多，记下来就不会忘了。”喻茜说，她的笔记本上记录着每项工作的具体内容、完成时间、相关要求等，列明序号，随时翻看，每完成一件就做个记号，未完成的则立即落实。3年下来，这样的笔记本她用了十几个。

而这个笔记本也成了民生账本，记录了她的工作点滴。

“谢谢你，我的孙女终于有户口了！”3个月前，一名步履蹒跚的老人来到户籍室。原来，老人姓李，老伴已经去世，儿子和媳妇都在外地打工，留下孙女在家，一直未办理落户手续。眼看着孙女马上要入学，老人十分焦急。怀着试试的心情，他来到白关派出所户籍室。

“老嗲嗲，您别急，我们会按政策尽快给您办理。”听老人说完，喻茜赶紧将情况记在笔记本中，列为急办事项，并报告给社区民警。第二天，社区民警来到老人家中，将情况调查清楚。

随后，喻茜将材料一一上报，补齐了相关的落户材料，老人的心结解开了。