快递红酒过年喝 收货时一箱已破损

株洲日报记者 刘平

株洲日报讯 春节临近年味浓，市民采购年货忙。近日，从事海洋运输工作的周永红回到株洲，并通过快递公司往家里寄回两箱在新加坡购买的红酒当年货。但收货时，周永红为难了。

年货在快递途中受损，索赔一周无果

1月17日，周永红前往位于天元区山水文园小区的圆通速递网点查看受损的红酒，结果被网点工作人员告知，由于周永红拒收，红酒在网点存放时间已超过5天，已经寄往位于广东湛江的原发货网点。

“怎么又往回寄，为什么不通知我。”周永红介绍，他于2012年开始当海员，每年春节前会往家中捎带一些在国外购买的商品当年货。1月5日，周永红所工作的运输船在湛江靠岸，船上带了周永红在新加坡购买的1箱奶粉和2箱红酒。1月6日，奶粉和红酒通过湛江的一家圆通速递网点寄往株洲。

1月8日，已回到家中的周永红被快递员通知货物将送到家中。但1月9日，周永红仅收到了奶粉和一箱红酒，货物外包装均受损。1月11日，周永红前往圆通速递网点发现，另一箱红酒已经受损，红酒溢出纸箱，于是拒收。“折合人民币800多元一瓶，一箱有12瓶。”周永红说。

记者了解到，通过圆通速递邮寄的物品寄出前都进行了验视。周永红表示，希望快递公司给自己一个说法。

遇快递纠纷，可拨打12305

在山水文园小区的网点，未发现悬挂招牌，工作人员通过运单号查询显示：1月8日，红酒到达株洲，并应收件人要求更改收货地点；1月9日，快递公司备注“外包装破损，不知内件是否完好，我司包好转分部派送”；1月10日，快递公司备注“外包装完好，内有大量不明液体流出”。

查看货物在株洲的派送流程后，周永红认为，红酒是在株洲派送过程中受损。

记者表明身份，要求网点工作人员提供圆通速递客服电话及株洲分部地址，工作人员不愿提供。

最后，记者在湖南工业大学一网点找到了圆通速递株洲分部的客服电话，并分别向圆通速递株洲分部及圆通速递位于上海的总部反映了情况。

市快递行业协会工作人员表示，市民遇到快递纠纷时，可以拨打邮政业消费者申诉电话12305申诉。若是贵重或易碎物品，可以选择为快件保价，如此一来一旦出现快件丢失等纠纷，可以根据保价的价格进行索赔，减少损失。