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主动服务化解债务风险。对政府背景类贷款实行“一户一策”、一增二转三降。增，新增投放贷款12.3亿元；转，对到期债务进行转贷；降，主动为客户减利息降成本。

真情服务社会责任担当。“做一个有情怀的金融工作者”是建行株洲分行全体员工的追求。扶贫攻坚，该行驻村帮扶工作队倾心帮扶醴陵市均楚镇大垅洲村，该村268名建档立卡贫困户全部实现脱贫，2017年、2018年连续两年获评全市“先进驻村帮扶工作队”。温暖劳动者，辖内42个营业网点全部开设“劳动者港湾”，让环卫工人、交通警察、出租车司机、快递员等户外劳动者从此有了“港湾式”停靠站，歇歇脚、喝喝水、充充电、上个洗手间。建行的网点设在哪里，就把温暖带到哪里。

在服务株洲经济社会发展中，建行株洲分行实现了高质量发展，存款、贷款、资产质量、利税等主要指标在同业中持续领先。在业务发展的同时，该行履行社会责任，体现了大行大担当。