社区电商抢夺“最后一公里”
株洲日报记者 廖喜张
电商和便利店巧妙结合，通过“店主+群”的形式，在群内发出商品链接，消费者通过链接下单购买，第二天在店里取货即可。目前，这种称之为“社区电商”的商业模式迅速扩散，成为株洲消费者们“最后一公里”购物的新选择。
群内选购下单，第二天到店自取
“小彭，这些是我选的东西，你都给我下单咯，明天早上来拿货，到时候再给你现金。”12月14日晚上9点，御山和苑零嘴坊便利店的顾客群内仍十分热闹，小区住户刘阿姨很熟练的在群里找店老板彭献军，要求帮忙下订单。
2个月前，刘阿姨在带小孙子时，听到大家都在谈论小区门口的零嘴坊，搞了一个顾客群，在里面买蔬菜水果便宜又方便。在网上买生鲜食品，质量放心吗？刘阿姨不太相信。但没多久，看到大家拎回来买的东西时，她也心动了。
入群的第一天，刘阿姨就看上好几款东西，但不会下单购物的她，只能把看上的商品，一件一件的发到群里，让彭献军帮忙。第二天，刘阿姨把东西拿回家，家人很惊讶，但看了东西后，都感觉质量很不错，价格也便宜。这下，刘阿姨热情更高了，每晚把孙子哄睡觉了以后，她都要上链接海淘，小到几毛钱的生姜、葱，都在她的采购范围，有时甚至家里一整天的菜都在上面买，“菜市场都懒得去了。”
和刘阿姨一样，家住在恒大名都的张笑笑，也成了一名忠实的社区电商粉。“每天都要上班，回来已经很晚了，买菜不方便，干脆就在群里选购好第二天的菜，下班回来直接到店里拎回家就可以，很方便。”张笑笑说。
消费者、实体店、商家三方共赢
便利店老板彭献军，现在多了一个身份——顾客群群主。
半年前，一家社区电商平台的业务员找到了她，向她推销社区电商的新购物模式。借助便利店的实体店优势，拉起一部分周边顾客建立购物群，采用“线上预售+门店自提”的方式，为社区家庭消费者解决以生鲜水果为核心的全品类精选的商品需求，所有商品今日下单，次日到门店自提，并享受100%售后。
对新事物接受很快的她，很快就和对方建立了合作，迅速建起了一个200多人的顾客微信群。但由于该电商平台供应货物很少，顾客光顾很少。后来，打听到“兴盛优选”平台正在株洲扩展时，她迅速联系并成了附近的第一个合作店。
很快，彭献军的顾客群就增加到了400多人。现在每天虽然很累，要花大量的时间来维护顾客群，但她依然工作得很起劲。“有了这种新模式后，每个月都能从平台获得提成收入，同时顾客群也反哺实体店，带来了大量顾客上门消费。”
目前，我市很多小区都出现了这种便利店拉起来的消费者群。在社群商业模式下，用户因为被好的内容吸引，聚集成社群，促成交易，完成变现，逐渐成为了消费者、实体店、商家三方共赢的选择，传统商业模式或将迎来更大冲击。
消费升级进行时（下）
图片由受访者提供
花艺沙龙现场
定制花艺 卖的不仅仅是鲜花
株洲日报记者 吴楚
圣诞节近在眼前，“花市”又将迎来一波红火，在位于华人街的“V587 GARDEN”创艺花店内，众人正在忙着制作圣诞节主题的花束。
仅从店内装修陈列来看，这家花店与传统花店就大不相同，最明显的区别是：店内没有成品花束，店铺宽敞明亮，所有的花朵都格外精致。
不过，真正与传统花店不同的，或者说这家花店的精髓，在“创艺”二字。“零售不是我们的主打业务，我们市场集中在定制花艺。”花店主理人兔子（化名）告诉记者。
兔子本硕读的都是设计专业，毕业后又教了两年设计，从小喜欢花，上班虽然稳定，却老是琢磨着做一番“花事业”。
2014年，兔子经过多番考察发现，株洲没有几家店卖进口花，她看准市场，辞职开起花店，主打进口花束零售及花艺设计。
“我们的理念一直是做与别人不一样的东西。”兔子举例说，花店开张那年，普通昆明A级红玫瑰6元一支，而她店里从厄瓜多尔进口的弗洛伊德玫瑰则高达48元一支。
零售之外的不同，是设计。兔子及几位花店创始人都是设计科班出身，他们围绕不同的节日制作不同主题的产品，并且根据顾客需要量身定做。比如男生送女生花，兔子会详细了解女生的性格、职业、爱好等，从而精心制作高端定制花朵。
理想与现实差距不小。4年前，48元一支的玫瑰花，在株洲很多时候都是有价无市。为数不多的顾客，要么是海归，要么是从一线城市回来的，总之就是接触过高端花艺并且能接受价格与模式那一群人。
糖糖（化名）就是其中之一，现在也成了花店的老客户。这位“走过南闯过北”的株洲姑娘，对兔子店里的花赞不绝口。“无论是材质、包装手法、色系搭配，这里做出来的花束都很有质感，有艺术感。”她说。
事实上，花店开业4年来，没少加大推广。与影院合作，给来株宣传的明星们送花；与银行合作，推出各类花束伴手礼。还有花艺沙龙。事实上，花艺沙龙在当时也并不是新鲜事物，在国外及国内一线城市早已有之，但株洲几乎还没有。
不定期举办的花艺沙龙，会邀请客户跟合作伙伴参加，以花为主题，分享音乐、电影、文学、人生思考等，花艺师还会展开现场讲解花艺设计、花品质鉴别等。
“推广效果不尽如人意，仍是不温不火。”兔子笑道，“也并不着急，好歹在做自己喜欢的事业。”
她并不知道，不久后，一场名为消费升级的大潮即将漫入花市。
就在2016年下半年，生意猛地一下就好起来，订单激增，而且好评越多越多。“消费升级趋势固然有一定关系，但我认为离不开自身的学习积累以及坚持。”兔子说，因为做过很多无效推广，有过前车之鉴，这两年，花店基本上没继续再推广上下功夫，而是专心做更好的产品，客户基本是熟人拉熟人。
糖糖参加沙龙、给朋友送花都会发个朋友圈，社交媒体的巨大传播能力，让糖糖的很多朋友现在也成了花店的忠实顾客。
“消费升级核心是消费者对品质的需求升级，只要商品品质达到一定高度，能与传统商品拉开明显距离，那么肯定会有消费者。”糖糖说。
“教顾客”为消费赋予更多内涵
E.
株洲日报记者 廖喜张
DIY是“Do It Yourself”的英文缩写，是自己动手制作的意思。对于不少吃货来说，自己DIY做喜欢吃的小吃，是一件很有成就感的事情。现在，就有很多商店针对顾客心理，从卖产品变成了卖服务，“先教顾客，然后做再卖产品。”
12月16日，在庐山路附近的一家特百惠商店内，老板罗英正在熬制姜枣糖，一旁挤了很多顾客。和其他商店以购物不同，罗英的顾客大多是来学DIY美食技术的。电磁炉上，一个无烟锅内冒出腾腾热气，搅碎的生姜和红枣，随着不断搅拌，已经渐渐变得浓稠。这是今天帮顾客熬制的第三份姜枣糖了，罗英一边慢慢熬制，一边细心地给顾客讲解，“要不停搅拌，直至生姜红枣和糖浆非常粘稠了才可以。”
顾客肖华一边学习怎么做，一边用手机拍照，“到了天气阴冷的时候，自己经常会手脚冰冷，就想做点姜枣糖吃，但之前做了几次都没做好，就来这里学学。”和肖华一样想法的人不少，生活条件的改善，让很多消费者对消费有了更高要求。有了时间和精力的他们，不但希望购买到健康的食品，甚至更希望能自己动手，做自己想吃的美食。
在店内的一张教做明细上，列明了饮品、甜品、零食等5大类近百种食品。以前开店主要是卖产品，但开了这家门店后，罗英的主要工作就变成了怎么教会顾客做，“很多顾客都想自己做美食，但苦于自己不太会，经常会做不好。顾客来了我们这里，可以请我们帮忙做，也可以直接教顾客做，只收取少许成本费即可。”
从卖产品到卖服务、卖技术。营销方式的转变，也带来了消费者的转变。自从半年前结识罗英以来，肖华几乎每个星期都要来店里一次，从做百香果蜜、苹果醋，到泡椒凤爪、无水猪蹄、姜枣糖，她现在成了家里的学习达人。“我有次学着做了1斤泡椒凤爪，老公吃了一次就馋上了，之后我又做了2斤，他两个晚上就给吃完了。”
为消费者创造出体验式场景，以服务为核心，进而带动产品销售。这种“教顾客”做美食的高附加值服务，让店里的顾客络绎不绝。在这里，顾客可以边参与边学习，边动手边交流，既学到了知识，又满足了需求，消费也有了更多内涵。
萌猫带动“猫经济”
B.
株洲日报记者 吴楚
点杯咖啡坐下，手机放在桌上，四周围满憨态可掬的猫咪，用头蹭蹭你的脚，或者索性调进你怀里撒撒娇，这样的消费场景，正是时下流行的“猫咖”。目前在株洲，芦淞市场群、大汉悦中心等地都有“猫咖”。
在芦淞市场群某商城一家猫咪主题咖啡馆，店门口的“到岗表”显示，这天值班的是“小小白”、“妹妹”、“咪子”、“乐乐”——头像显示，它们都是不同品种。进店玩猫，需要在咖啡区最低消费30元的饮品。
恰逢周末上午，店内顾客不少，情侣、学生、中年大叔都有，他们都兴致高涨地逗猫玩。
店内的装饰也很“猫性化”，各种猫窝、猫形抱枕、方便猫咪上蹿下跳的架子。
据了解，猫咪咖啡馆（Cat cafe）最先在台湾兴起，然后在猫文化深厚的日本走红，随后，韩国、新加坡等亚洲国家也陆续出现猫咪咖啡馆。近几年随着，我国生活水平的不断提高，北京、上海、广州等城市也出现了猫咪咖啡馆。
“我们的品种有美国短毛猫、英国短毛猫、加菲猫、金吉拉、布偶猫等多个品种，今天到店的有13只。”这家猫咖店老板告诉记者，总共有35只猫，“轮流排班到店陪客。”
在顾客小李看来，喝咖啡是其次，与众人分享爱猫乐趣，更为重要。“与猫咪们待上一会儿，感觉很轻松，能暂时忘却烦恼。”她说。
而根据心理医生的说法，在心理学研究中，家养宠物能够对空巢老人起到寄托情感的作用。在咖啡馆里与宠物猫玩耍，能够消减人们生活中遇到的抑郁、失落等情绪，起到一种放松的作用。
不过，也有顾客担心，在密闭空间，卫生防疫怎么办？
“我们的猫都是家养宠物，不在外走动，而且我们也与宠物医院有合作，定期对猫咪体检、驱虫、打疫苗。”上述猫咖店老板说。
永久定妆受青睐
F.
智能家居 飞入寻常百姓家
C.
株洲日报记者 廖明
寒冷的冬日，在结束了一天的工作后，奔向舒适的小家。在到家前10分钟，空调开启了制热模式；打开家门的那一刻，灯光自动开启，扫地机器人已完成了清扫；一声口令，舒缓的音乐从音箱传来……
随着生活水平的持续改善，市民对生活环境和品质的要求不断提高，越来越注重个人体验。智能化、舒适化、便捷化的智能家居，已经成为当下消费升级的核心阵地。
居民家里听吩咐的“大帅哥”
12月15日上午，随着一声“大帅哥”叫响，家住天元区恒大华府小区的刘先生一家，开启了他们的智能生活。
“大帅哥，今天天气怎样？”“大帅哥，让扫地机器人工作。”“大帅哥，打开客厅地暖。”“大帅哥，关掉主卧的灯，打开电视。”“大帅哥，打开新风系统，放首陈奕迅的歌。”……
“大帅哥”，是刘先生为家里智能家居系统控制中枢起的名字，只要叫它一声，便能吩咐它做很多事。
刘先生介绍，他本身是一名科技发烧友，家里的这套智能家居系统，完全是他自己一手“捣腾”出来的。
“都是网上现成的东西，就是自己买回来，重新安装、集成一下。”刘先生介绍，系统中枢“大帅哥”价格仅为600余元，加上重新配备的智能插座、开关及相关组件，累计花费不足5000元。
“我平时工作很忙，回到家里，能躺着就不坐着，智能家电的应用，不仅让我的生活更加便捷，还给人一种与众不同的时尚感。”刘先生介绍，这套系统除开上述功能，还会播新闻、说相声，甚至聊天。
“智能家装“已成家装行业新卖点
热衷于“让家电会说话”的，不只有刘先生这样的科技发烧友。
近日，记者走访我市多家装修公司发现，“智能家装”已经成为家装行业炙手可热的新卖点。
16日上午，庐山路上一家定位中高端的家装公司里，陈敏清夫妇正在与设计师敲定最终的装修方案。他们讨论的重点，是如何把家里打造得更智能。
“目前，智能家电已经很多，我们要做的，就是通过我们的设计和集成，把这些智能的元素，更好的与家庭装修结合起来。”该装修公司工作人员介绍，“智能家装”的概念几年前便已出现，只是囿于消费观念以及产品的价格和功能的可靠性，此前几年尚未普及。
“我们的供货商，不论大小，现在都开始打‘智能’牌。小到插座开关，大到空调、地暖，很少有‘蠢东西’了。”红星美凯龙市场内一智能家装体验馆负责人史新河表示，互联网时代已经到来，智能家电不再高高在上，人性化、智能化的家居生活已经触手可得。
史新河介绍，据他们行业内部不完全统计，目前仅株洲市区，打出“智能家装”旗号的装修公司已不下30余家。
株洲日报记者 王军
“出门半小时，变成五分钟。”自从对眉毛和眼线进行微整，李垚出门前不必手忙脚乱，镜子里的自己美丽自信，明眸有神。
爱美是女人的天性，美丽经济从来不缺市场。从化妆品到医疗整形，永久定妆受青睐。
永久定妆受年轻女孩追捧
李垚是一名90后护士，长得娇小可爱，单位里年轻女孩多，工作之余常常聚在一起，话题也从“衣服在哪买的”，变成“口红眉笔是哪个牌子的”。
“妆容体现对人的尊重，我们平时都有严格的要求。”李垚想变得大方得体，到商场买化妆品，从不手软，可每次跟姐姐们的妆容比，总觉得缺点什么。
一次逛商场，李垚被一家纹绣店“请进门体验”。整个五个小时，纹眉画眼线，尽管麻药醒了眼睛有些生疼，可大大的眼睛和精致的柳叶眉，让她欣喜不已。
“同事说我像换了个人，变化有这么大吗？”李垚拿出手机里的照片对比，心里无比愉悦。这也可以让她减少每天的化妆时间，节约买化妆品的开销。
事实上，近年来永久定妆遍地开花，小到几平米的美甲店，大到美容院甚至整形医院，成为一批爱美人士的消费新选择。记者进行的一项随机调查表明，纹眉、纹唇等永久定妆，受众群体以年轻女孩居多。
市场前景广阔，行业管理仍需规范
在奥园广场四楼一家纹绣店，老板荀女士刚给一名年轻女孩做完眼线，几个小时下来累得直不起腰。她拆开一包面膜，给自己补补水。
“都是顾客带顾客，口碑好了都不用打广告。”荀女士去年加盟了一家纹绣连锁店，主要经营纹眉、润唇、美瞳等项目，价位从几百到上千不等，市场前景看好。
据她介绍，美容行业的从业者在上岗前，要参加美容整形课程培训，取得专业资质，才能从事各类微整形业务。
根据相关规定，纹绣业务如果是医疗美容，需要通过卫生部门的审核批准，取得《医疗机构执业许可证》；若是生活美容，仅需取得《公共场所卫生许可证》即可。
记者上网搜索发现，近年来永久定妆行业的市场乱象也不在少数，甚至出现了“美容变毁容”，亟待规范市场。因此，在选择永久定妆前，爱美人士需多长几个心眼儿，涉及医疗美容的业务一定要看人、看店、看资质；涉及边缘地带的，最好找个靠谱的、卫生条件好的机构进行美的修饰。