尽力办好每一个市民投诉件

株洲日报记者 廖明

株洲日报讯 11月30日，市委常委、常务副市长何剑波接听市长热线。1小时的接线活动中，共有11位市民打进电话，反映的问题集中在不动产证办理、电梯故障、工伤医疗补助以及城市建设管理等方面。

市民文女士打进电话称，入住芦淞区上城国际小区已有6年，不动产证一直未能办理；市民王先生则反映，天元区西环线下衡山路辅道一直未完工，影响居民生活，请求处理。

天元区群丰镇长岭社区12组的姜先生称，其老房子已经坍塌，准备在此基础上重建新房，但做相关申请时，被告知该区域是严控地区不能建房。但是其现在无处居住，请核实处理。

对于上述问题，何剑波回复称，只要市民无过错或责任，不管是开发商还是其他环节有问题，市民的不动产证，必须要及时办理到位；西环线衡山路辅道未完工影响市民出行，将督促相关部门加快施工进度。

针对姜先生反映的建房申请不予通过一事，何剑波称要严格按照规划要求审批，但相关部门要做好实际调查工作，如姜先生确实无房可住，必须想方设法解决其居住问题。

随后召开的交办会上，何剑波将11个问题落实到具体部门，要求从切实解决问题的角度，扎实做好市民投诉件的办理和答复工作，并力争让市民满意。