我的窗口和“联络群”

讲述人：株洲市环保局驻政务中心主任科员 胡柳青

“你好，我要办工商营业执照，但是工商局的工作人员说，需要先办好环评手续，你看我到底要怎么办？”

国庆小长假后的上班第一天，我刚到政务中心的工作岗位上还没坐稳，株洲洁驰环保科技有限公司的工作人员就火急火燎地找了过来。

办理工商营业执照去工商局的办事窗口啊，找到我这来干嘛？

虽然心里有疑惑，但我还是习惯性地起身、微笑，仔细询问他所需办理的事由。

原来，洁驰环保需办理工商登记注册，但因为申报的经营范围涉及危险废物，工商部门认为他们应该先通过环评审评、获得危险废物经营资质，再办理工商登记注册。

可是，我们受理环评审批的前提，是企业必须经过工商注册登记。

“今天是我们登记注册的最后期限了，事情必须办妥，您给我出点主意行不行？”

仔细看了他的申报材料，电话咨询市局相关科室负责人后，我给了他把经营范围里涉及危险废物的事项略去的建议，并带着他去一楼的工商办事窗口。

找到市工商局驻政务服务中心办事员，仔细对其解释环评审批办理的相关流程，并与市工商局相关领导电话会商后，洁驰环保的工商登记注册申请，被成功受理。

还有两个月，我到市政务服务中心的环保服务窗口工作就满三年了，历经了环保审批时限由原本的60个工作日，到后来的30个工作日、20个工作日，再到现在的6个工作日，企业办事越来越便利。

在窗口服务，我坚持一个信念：办事都要求方便，推己及人，凡是政策允许的，尽最大努力与人方便，让办事人感受到我们的暖心服务。

（株洲日报记者 廖明 整理）

“您好，能帮我办理下项目投资规模的调整吗？”9月26日上午，株洲湘耀置业有限公司报建人员来到窗口办理业务。

“可以的，您稍等下。”我接过他递交的申请资料，仔细查看，由于涉及到2个项目批复的调整，具体办理时需要分开办理，走两次办理流程。详细了解项目单位情况后，我第一时间向领导请示，同意简化了办事程序，将这2个事项合并为1个事项来办理，2个小时就完成了申请调整，实现了即来即办。

今年，我市在全国率先实行建设投资项目立项审批“最多跑一次”改革，进一步优化服务，最大限度的方便企业、百姓办事。以往需要3个工作日的项目备案调整，现在2个小时就完成了办理。这样的改变还有很多，比如，审批事项从20个工作日压缩到10个工作日，核准事项由15个工作日压缩到了5个工作日。

“娟娟姐，在吗？麻烦帮我看下这个申请可不可以？”电脑上，有企业报建员在微信群里找我。我接收了对方传过来的申请报告，按照要求对申请进行了修改。文件回传后，对话框很快闪出一句话：“谢谢娟娟姐，果然专业，省了我好多麻烦。”

以前，不少企业到窗口报建，往往资料不齐全或者不符合要求，肯定会影响时间。我就建了一个审批报建的微信联络群，把企业报建员都拉进去，把审批资料清单发到群里，有表格可以直接下载，有不清楚的不懂的，在群里面找我就行，搭建起了服务的新平台，很多工作就能提前做好。报建员来了窗口，资料都是齐全的，直接办理就可以了，省了很多时间。

我觉得，大家用最少的时间轻松把事办好，就是我们工作最大的价值。

（株洲日报记者 廖喜张 整理）