株洲县“1+2+3”政务平台让群众少跑腿

株洲日报记者 邹怡敏

通讯员/熊军

株洲日报讯 “以前办证要来回跑，现在网上就可以直接填写资料，不懂还可以打电话咨询。”日前，时代新材南洲分公司王莹来到株洲县政务中心，在证照联办窗口顺利领取了证件，她告诉记者，从网上填写资料到拿证，不到一周时间，方便又快捷。

去年5月，株洲县被确定为全国基层政务公开标准化规范化试点县。该县围绕社会救助、社会保险、医疗卫生、涉农补贴、养老服务、户籍管理、就业创业、城市综合执法八大试点内容，依托“互联网+”技术和“智慧渌口”项目建设，积极构建“1+2+3”平台，推动政务服务更智慧、更聪明，让数据多跑路、让群众少跑腿。

“1”是指1个政府门户网站。该县将八大试点领域内容分为决策、执行、管理、服务、结果“五公开”五大板块，在政府门户网站集中发布相关信息，并在醒目位置标记“服务公开”与“结果公开”栏，避免群众在“信息堆”里找重点。“服务公开”栏将八大领域581个事项办理指南标准化呈现，“结果公开”栏中，事项办理情况或政策落实情况清楚公示，群众只要在“互联网+监督”平台输入自己身份证号码，就可以看到与自己有关的包括涉农补贴在内的所有政策资金情况。

“2”是指两个手机APP，株洲县常年在外务工的人员达10万以上，对政府运行情况和个人事项办理的知晓需求较为强烈。为此，该县开发了“智慧渌口”和“掌上渌口”两个手机APP，群众可通过“智慧渌口”实现政务服务事项的掌上办理、掌上申请、掌上查询；通过“掌上渌口”可了解本地部门政务动态、民生实事新闻、重要通知公告等。目前，这两款手机APP下载量已超过10万人次。

“3”是指三级服务平台。该县着力打造全县“一窗受理”综合服务平台，并将电子政务外网铺设延伸至所有县直部门和8个镇及139个村（社区），打通各部门信息壁垒，让政务数据互联互通，实现“一网通办”“不见面审批”。其中，梳理“最多跑一次”事项862项，直接下放到镇办理事项138项、村（社区）办理事项49项，事项办理时限普遍提速50%以上，与群众密切相关办件量大的事项提速60%至80%。

此外，所有镇、村便民服务中心还配备具有语言和手写功能的政务公开服务信息查询一体机，一体机与政务服务网相连，设置了“我要办”“我要看”“我要问”“我要查”和“我要评”五个子栏目，真正实现政务服务就在群众家门口。