人民对美好生活的向往 就是城市管理的终极目标

习近平总书记强调，为人民谋幸福，是中国共产党人的初心。作为与人民群众利益密切相关、市民高度关注的城市管理工作，必须贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，秉承“为了人民管理、依靠人民管理、管理成果惠及人民”的工作理念，为老百姓创造美好的工作、生活环境，不断提高市民的幸福指数。

以人民满意为第一工作标准。金杯银杯，不如百姓的口碑。城市管理工作要以市民满意不满意、答应不答应、高兴不高兴作为最终检验标准。要大力推进公厕革命，改善市民如厕环境。加大城市环境治理力度，破解工地扬尘污染、占道停车、城市牛皮癣等城市“顽疾”，创造宜居环境。倡导“721”工作法，坚持文明执法，人性化管理，提高城市管理工作社会满意度。

全力营造“全民城管”的良好氛围。人民不仅是城市的主体，更是城市的主人。要充分调动社会力量参与城市管理，成立城管志愿者队伍，定期开展“城管体验日”“市民开放日”等志愿服务活动，围绕“城市怎么管”的问题，广泛征求市民的意见和建议，使老百姓深入了解城管、理解城管、支持城管，进而主动参与城市管理工作，不断提高城市管理社会化水平。

积极回应人民的诉求和呼声。群众的呼声是第一信号，百姓的需求是第一向导。要通过城管热线12319、城管微信公众号、官方微博、监督举报电话等途径，全方位受理群众关于城市管理工作的诉求和监督，以“马上就办、真抓实干”的作风，认真对待群众每一起举报和投诉，落实“最多跑一次”的要求，着力解决群众最关注、最急需、最期盼解决的难点和热点问题，做到“事事做回音，件件有落实”。

（作者系市城管执法支队支队长）