让每名参保者满意是社保人的不懈追求

习近平总书记指出,加强社会保障体系建设，全面建成覆盖全民、城乡统筹、权责清晰、保障适度、可持续的多层次社会保障体系。完善城镇职工基本养老保险和城乡居民基本养老保险制度，尽快实现养老保险全国统筹。社保经办机构的服务与人民群众利益密切相关，让每一名社保参保人员满意是社保人不懈的追求。

落实记录一生的要求,加强社保业务档案管理。社保业务档案是社保经办机构确定参保人享受待遇的重要依据，涉及广大参保人的切身利益。建好管好社保档案，及时为参保人提供服务，显得尤为迫切。按照“规范建立、科学保管、合理利用”原则，加强业务档案的规范管理。采取信息化手段，将参保人的关键信息扫描为电子档案，便于信息保存，提高利用效率。

履行保障一生的使命,把改善民生落到实处。坚持抓住人民群众最关心最直接最现实的利益问题，尽力而为、量力而行，时刻践行社会保险经办机构的服务宗旨,不断促进社会公平正义。持续扩大社保覆盖范围，推动私营企业和灵活就业人员参保，大力推进城乡居民参保，全面完成全民参保登记计划。按时足额发放养老待遇，实现职工养老保险和城乡居民养老保险之间的自由转移接续。

践行服务一生的承诺,提升经办服务水平。社会保险服务窗口是直接为企业和群众服务的最前沿，以市民办事大厅建设为契机，以推进社保窗口标准化建设为载体，升级改造经办服务大厅；开展阳光、诚信、优质、惠民、廉政“五项服务”，实施系列便民举措，为群众营造温馨、高效、便捷的服务环境。充分发挥网络、媒体的舆论导向和监督作用，使社保服务更加便民、利民、惠民。

(作者系市社会劳动保险事业处处长)