税务局“走心”服务情暖纳税户

株洲日报记者 邹怡敏

通讯员/龙文 谭洪汀

株洲日报讯 “有如此一心为企业着想、随时为企业排忧、高效为企业办事的税务干部和办税人员，真是我们企业的福气。”8月13日，石峰区金程建筑器材租赁经营部的负责人将一面印有“严谨细致，热情周到”的锦旗，送到石峰东路办税服务厅，点赞石峰区税务局细致、周到、高效的办税服务。

原来，该经营部一客户因对政策不理解，造成发票无法盖章，当时该经营部急需这笔资金周转，便向石峰东路办税服务厅的工作人员求助。该局工作人员问明情况后，通过电话反复与这名客户沟通，告知其发票盖章的相关规定及符合要求的情形，最终促使该经营部与客户达成共识，解决了盖章问题，保障了这笔营收得以按时结算。

“还有一次，客户要求在增值税专票上按票面金额、商品名、单价、数量标注明细，我们的办税员也是在税务工作人员指导下，完成了之前未曾操作过的开票工作。”该经营部负责人表示，正是税务工作人员细致耐心的指导，让办税人员业务水平进一步提高，对政策认识进一步加深。

今年来，为深化“放管服”改革，优化营商环境，石峰区税务局不断丰富服务内容，创新服务手段，完善服务机制，通过电子显示屏、微信公众号等，帮助纳税人快速知晓各类税收优惠政策。同时，组织梳理纳税人关心的问题，深入企业“一对一”、“面对面”辅导，解决实际难题，让广大纳税人、缴费人感受到税务机构改革带来的新风貌，增强了对“机构改革、服务先行”的获得感。