“罢工”大众途观 换上了新发动机

株洲日报记者

马文章

株洲日报讯 刚过质保期2个月，行驶不到3万公里，且一直在官方4S店做保养的汽车，发动机出现严重异响。最近，车主刘女士没少为自己的爱车维修奔波，4S店却以过了质保期为由，不同意免费维修（详见本报8月8日B2版）。

经记者和相关部门介入后，此事已得到圆满解决，4S店承诺更换故障发动机，并按国家标准执行质保。

刘女士的大众途观SUV购于2015年4月，行驶不到3万公里，发动机就经常出现异动、抖动情况。7月21日，刘女士来到株洲益源4S店做保养，刚做完保养开出200米远，发动机突然发出金属撞击声，并伴有强烈抖动。

后经4S店技术维修人员检测，确定为发动机总成出现故障。4S店给出的解决方法为不收取任何维修费用的前提下，给予优惠9000元，按成本价给刘女士安装新发动机。但车主刘女士认为是车辆发动机先天质量问题，存在重大安全隐患，要求更换一台新车或者免费更换发动机。

8月10日上午，刘女士来电告知记者，双方经充分协商后达成一致解决方案：上海大众总部和株洲益源4S店共同承担3.7万元维修费用，刘女士支付5000元维修费，更换一台全新的发动机，1年内免费保修。对于响石岭工商所、市质检局和株洲益源4S点尽力维护消费者权益的行为，刘女士表示了感谢。