推进“互联网+政务服务” 提升民众获得感

孙小二

6月21日，我市召开“最多跑一次”改革工作推进会，分析研究推进涉改重点事项及有关平台建设过程中存在的困难，协调解决问题。当前，我市正加紧梳理第二批“最多跑一次”改革事项清单，预计7月底前将公布。正在建设的“互联网+政务服务”平台已完成多个子平台建设。

政府利用互联网思维、技术和资源，不断推进“互联网+政务服务”，目的是实现政府服务体系的“升级和重塑”，使政府服务最优化，满足人民群众便捷、快捷、高效、优质的办事需求。这里需要强调的是，人民群众便捷、快捷、高效、优质的办事需求，不是停滞不前的，而是随着社会发展，层层递进，永无止境。

我们常说的服务无止境，就是因为人民群众的需求是不断变化的，所以，政府服务也没有止境，“互联网+政务服务”的核心要义正在于此。通过“互联网+政务服务”，不仅是政务服务形式的变化，还是对原有政务服务的深度变革，促进政务服务提质增效和转型升级。同时更重要的是，在推进、实施“互联网+政务服务”过程中，将探索创新出更多的新服务模式、新服务形态和新服务主体，满足人民群众不断递进的便捷、快捷、高效、优质办事需求。以此为基，形成一个全新的智能化的政务服务体系，不断优化政务服务质量，提高服务水平。

随着“最多跑一次”改革的深入，我市政务服务流程不断简化优化，企业、群众都感受到了实实在在的便利，这种便利是看得见、摸得着的“获得感”。作为政府部门，深入推进“互联网+政务服务”，使人民群众办事更快捷、更便利、更高效，是建立现代服务型政府的必然要求。这就需要加大简政放权，转变政府职能，推出更多“互联网+”式的公共服务，扩大服务范围，创新服务内容，优化服务功能，真正发挥“互联网+政务服务”在激发市场活力和社会创造力中的积极作用，不断提升人民群众获得感。