市民“手一指” 城管“马上办”

株洲日报记者 易蓉

株洲日报讯 “街边私设地锁、市政设施破损等问题一反映，你们‘马上就办’了，给居民解决了很多麻烦。”近日，市城管局“马上就办”办公室，收到芦淞区建宁街道堤升街社区居民刘英明等市民送来的锦旗。锦旗上面写着“真抓实干马上就办，解决问题雷厉风行”。

“也很感谢你们热心参与城市管理，帮我们指出管理盲点，你们都是名副其实的‘金手指’。”市城管局相关负责人连连道谢。

“金手指”是社区居民刘英明的网名。平日里，他关注着城市管理的点滴。不久前，他向芦淞区城管部门反映，结谷巷路面出现了检查井下沉、路面坑洞破损等情况。“拍了一张图，传了一条简讯到‘马上就办’微信群，事情隔天就解决了。”刘英明说。

类似的事情还有很多。

5月2日，刘英明在微信群里反映了芦淞区庆云山路（金色地标）入口检查井下沉严重的问题，存在安全隐患，影响居民出行。芦淞区市政部门接到交办后，第一时间到现场进行查看，连夜就维修更换了；

5月11日，他反映芦淞市场群芦东市场与南玉市场交汇处，道路破损严重，影响日常通行。芦淞市政处接到交办后，第一时间到现场进行查看，并用混凝土进行坑洞修补，消除安全隐患。待市场群进入淡季，再由城建局工程股对结谷巷全线路面、下水进行提质改造。

……

一次次的“马上就办”，让刘英明和社区居民感动。他们决定给城管部门送去感谢。

刘英明习惯用手指出现场问题，拍好图片上传到市城管局“马上就办微信群”， 久而久之，“金手指”就成了他的网名代号。而城管部门解决好反馈的问题后，也会拍现场图片反馈到群里。

“城市管理为人民，也要靠人民，欢迎更多市民也参与进来，让株洲变得更美好。”市城管局相关负责人表示，市民若发现有类似的城市管理方面的问题，都可以拍照发送给“株洲城管”微信平台反映，各部门工作人员将立即前往核实处理。