实干孕育“渌烟”梦 文明花开别样红

——株洲县烟草专卖局（分公司）积极推进文明创建掠影

株洲日报记者 侯德怀 邓伟勇 通讯员/郑逸

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深入基层，倾听群众“心里话”；创新服务，争做群众“贴心人”。近年来，株洲县烟草专卖局以规范管理彰显文明服务，受到广大客户的一致点赞。

自2016年以来，该局广泛听取客户意见和建议，全面推行“服务承诺制”“限时办结制”，将烟草专卖许可证的办结时限，由法定的20个工作日压缩到8个工作日。今年又将烟草专卖行政许可中的六种事项做到当场办结，努力实现让群众办事“最多跑一次”；同时为老弱病残、军烈属以及少数民族客户开通绿色通道，对老弱病残可主动上门帮助办证。

此外，在终端销售客户管理方面，该局大胆创新，组织1235家零售客户，建立70个覆盖城乡的自律互助小组，占在网运行总户数的100%；创建“渌烟自律互助小组”微信公众号，建立起沟通顺畅、多维立体的信息交流渠道，加快信息发布和政策宣传。定期开展“最美终端”、“诚信终端”评比，开展三次陈列上柜竞赛，吸引336家零售客户参加，评出陈列示范小组13个，陈列上柜明星奖1个，有效提升零售终端营销实力和社会形象。

在奔跑中感受风景，在超越中释放激情。面对新时代赋予的新使命，株洲县烟草专卖局广大干部职工正以崭新姿态，砥砺奋进、自强不息，用智慧和汗水绘就一幅以“文明渌烟”为底色的壮美画卷。

芬芳四溢的花草，一尘不染的大院，整齐停放的车辆，精神饱满的工作人员……走进株洲县烟草专卖局（分公司），一股文明创建的新风铺面而来。

来到局档案室，连续6年的“湖南省文明单位”，以及“省依法办事示范窗口单位”“省文明卫生单位”“市平安单位”“优秀县级烟草专卖局”“优秀县级分公司”、县域范围内首家省特级档案室等荣誉牌匾熠熠生辉，激励着全局干部职工以真抓实干为依托，积极孕育再创省级文明单位的“渌烟”梦，奋进新时代，开启新征程。

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株洲县烟草专卖局党员参加“网格走亲 党群同心”大走访活动。

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齐心协力塑造文明形象

党建领航夯实文明基石

▲ 株洲县烟草专卖局参加县政府号召的义务献血活动。

党旗飘扬在心间，党员冲在最前面。在文明创建的征程中，株洲县烟草专卖局以强化推进“党建+”为抓手，积极提升基层党组织的整合力、引导力、组织力、创造力，创新基层服务型党组织建设，有效夯实文明创建基石。

该局共有党员37人，其中在职党员29名，退休党员8人。面对“互联网+”智慧党建无缝衔接新时代的来临，局党组按照功能型党建网格，将所有党员划分为行政线、专卖线、营销线和淦田专卖所4个党小组，建模网格大数据，上线“1+N”大平台，开发职能党建APP，将党支部、党小组、网格信息员、普通党员等各类数据纳入平台，实现对党员的动态跟踪和数字化集成管理。

近年来，局党组和各党小组通过抓学习，重廉洁，健全党风廉政建设工作；抓创建，重服务，创新营销方式提升市场客服水平；抓要案，重规范，强化专卖市场管理水平；抓管理，重实效，夯实各项基础工作水平；抓队伍，重骨干，促进人才综合素质完善，有效强化了广大党员干部的团队意识、竞争意识和责任意识，提升创建工作的战斗力，促进企业绩效稳步增长。去年该局拥有正常在网运行客户1235户，销售各类卷烟1.42万大箱，销售额达4.34亿元，实现毛利1.31亿元，上缴税收2808.88万元；全年查获各类涉烟违法案件76起，查获各类卷烟2024.9条，案值达21.39万元。

以人为本锤炼文明团队

思想引领行动，信念凝聚力量。一直以来，株洲县烟草专卖局都高度重视文明单位创建工作，强化组织领导，充分发挥局领导班子的核心引领作用和优秀员工的骨干带头作用，形成上下齐抓共管的创建局面。

局里多次召开党组会、局务会和职代会，专题研究探讨创建工作。健全机构，成立以局长罗民军为组长，班子成员为副组长，各中层干部为成员的领导小组，抽调各部门素质高、业务精的骨干具体负责创建工作；制定《株洲县烟草专卖局（分公司）创建活动实施方案》，将文明单位创建工作与企业中心工作同安排、同部署、同考核、同奖惩；与各股室负责人签订目标责任书，明确创建“路线图”和“时间表”，层层分解任务并纳入绩效考核，做到思路清晰、目标明确、措施有力、工作扎实。

内化于心，才能外化于行。为此，该局将社会主义核心价值观、公民基本道德规范、文明标语等内容在宣传栏张贴，在电子屏幕上滚动播放，以潜移默化来提升机关文化品位，陶冶干部职工情操，动员全体干部职工齐心协力、知难而进，咬定创建目标不动摇，共同塑造文明“渌烟”新形象。

文明，是一种担当与奉献；文明，是一种使命与追求。株洲县烟草专卖局始终坚持以人为本，通过各种丰富多彩的学习和文体竞赛活动为载体，积极营造创先争优氛围，致力锤炼文明团队，促进员工成长。

据了解，近年来，该局先后组织知识抢答赛、演讲比赛、歌唱比赛、诗歌朗诵比赛；每周定期开展篮球、乒乓球、羽毛球、书法、太极拳、瑜伽等兴趣小组，采用“赛马”机制，鼓励干部职工勇夺第一，争做学习型员工、争当既会学习又懂得生活的全能型职工。2016年参加全市烟草系统“八个更加懂得”青年员工论坛比赛，获得第一名；2017年在全市烟草系统政研论文评选中荣获三等奖；离退休人员刘民安、胡志刚撰写的征文作品，分别荣获全省烟草系统“点赞行业新变化”征文比赛三等奖和优秀奖。

此外，局里还组建“636”志愿服务大队，设立学雷锋志愿服务岗，先后开展“一进二访”慰问困难户、“美化家园，保护母亲河”、慰问抗洪抢险一线人员、捐资慰问敬老院残障孤寡老人等活动；开展“一对一”帮扶济困，为结对帮扶的朱亭镇朱亭村捐赠5次，捐款总额达13.12万元；局里每年还投入扶贫资金20余万元，帮助贫困户发展产业、改善居住条件等。目前该村27户贫困家庭，已有20户实现脱贫目标。

▲ 株洲县烟草多彩活动为自律互助小组注入活力。