科室服务“比武”，各有高招

株洲日报记者 李军

通讯员/黎莉 戴友清 袁银

患者是医疗服务的受益主体，市妇幼保健院搬迁后诸多科室升级了服务，具体来说有啥“高招”？记者通过观看市妇幼保健院的“党建引领促服务、亮点纷呈树新风”服务亮点评比，为读者做了部分梳理。下面，记者将各科室拟人化，让他们来做“自我展示”。

产科：我率先打造家化产房，贴心又有爱

直接说重点吧，医院搬迁后新开了产三科，在株洲率先打造家庭化产房，让准妈妈们步入从待产入院到出院都像在家生孩子一样的全新时代。

家庭化产房，你可能听明星提起过，现在，它已经出现在了你的身边。

家庭化产房很洋气，英文名叫LDRP，是Labor(待产)、Delivery(生产)、Recovery(产后康复)、Postpartum（产后）的缩写，也即实现了待产、分娩、产后恢复一体化。这意味着，产妇无需辗转病房、待产室、分娩室，即可享受由经验丰富的高年资医护团队进行“一对一”的全程陪伴分娩，且丈夫也可陪伴生产，减轻产妇在整个分娩过程中的恐惧感。

LDRP产床就像个“变形金刚”，按钮后，几分钟就能变成功能齐全的产台，还能充分调节适应各种分娩体位。不仅如此，分娩床有音乐曲目库功能，产妇能根据喜好选择曲目，在音乐中放松心情，轻松分娩。

房间温馨、舒适、洁净，内有高端分娩镇痛仪，还可采用椎管内麻醉镇痛分娩技术。借助分娩球、导乐椅，结合自由体位、拉玛泽呼吸法进行分娩，真正做到了人性化服务。

看看患者的回馈。开展活动以来，产科患者基本满意率维持在97%以上，纯满意率逐步提升，共收锦旗22面、提名表扬51人。这服务，让人想谦虚都难哪。

妇一科：我不说话，我是“微笑明星”

对于我的服务，我赋诗一首来概括：“党建引领树先锋，手术科室无假日。纸鹤情怀递祝福，微笑明星你来评。”

第一句不用说了，我的服务都以党建为引领，满满的主旋律与正能量。

第二句是说我打造了无假日手术科室，并且医护人员会利用休息时间，与病人聚在一起，科普健康知识、加强医患沟通。

第三句是指我会为癌症患者折千纸鹤，以爱的力量与虔诚的心，为患者的安康祈福。

最后一句是说，我设立了“微笑明星”评比栏，病人出院时各自勾选，我自己每月底进行统计，评选出一名微笑明星，科内进行绩效奖励。

护理部：我的职业礼仪全方位，不服来战

护理很考验沟通与心理承受能力，我为了更好地展现护理人良好的精神风貌，将职业礼仪全方位融入对患者的关怀。

下面8点，我严格自己一定做到：1.站立相迎；2.亲情沟通；3.导航指引；4.责任到位；5.无缝服务；6.多元健教；7.降低分贝；8.6S管理。

对自己如此严格，压力也大，紧张工作之余，我奉行“快乐工作，快乐生活”的工作理念，组织开展了“天使与压力共舞”团体心理辅导户外减压培训等，让自己释放后，再清清爽爽地回到工作岗位，继续为患者服务。

我的目标是，让烦恼离患者远一点，再远一点；让医患关系近一些，更近一些。

皇天不负有心人。我的基本满意率2017年达98.73%，较去年同期增长0.41%，嘿嘿。

家化产房的产床犹如“变形金刚”，按钮后能变成产台

市妇幼保健院家化产房的家属陪护区域，设施齐全，整洁舒适