市工商局启动应急处置机制

株洲日报记者 任远

通讯员／许辉英

株洲日报讯　　继5月3日苹果装饰株洲分公司资金断裂、5月17日株洲泥巴公社装饰设计工程有限公司关门后，株洲柠檬树装饰近期也出现经营异常。记者5月30日从市工商局12315指挥中心获悉，4月17日以来，中心接到多起针对苹果装饰的投诉，近期又有不少针对苹果装饰旗下泥巴公社、柠檬树装饰关门停业的群体投诉，引起了市工商局高度重视。该局立即启动应急处置机制，并再度发布相关消费警示。

据悉，该局第一时间进行相关部署，将投诉分流至管辖工商分局处理。高新区工商分局黄河北路所、芦淞工商分局建设所执法人员紧急赶往现场后发现，商家不是电话联系不上，就是拒绝调解。为此，根据相关规定，工商部门告知消费者向公安机关报案，走司法途径维权。同时，高新区工商分局依据相关条例，将株洲苹果装饰设计工程有限公司列入经营异常名录。

消费款的预先支付，涉及装修服务、娱乐健身、美容美发、餐饮住宿、修理服务等众多领域。市工商局12315指挥中心曾多次在《株洲日报》《株洲晚报》等主流媒体分别发布消费警示，对预付式消费投诉现状进行深入剖析，提示相应风险。昨日，该中心第三次就预付式消费发布消费警示：

谨慎选择商家。消费者在预付款支付前，要先确定商家是否有正规资质。注意查看经营者营业执照和其他证照，仔细核对该商家有无开展业务的资质。比如，很多号称可以调理身体的美容美发店其实并没有针灸理疗资质。还要注意检查商家的房屋租赁合同或房产证，确定商家能够经营多久，从而判断其是否会出现预先支付后跑路的情况。

理性预交费用。预付消费时预付金额不宜过高。商家设计的优惠预付卡，有的是超低折扣优惠、有的是赠送免费体验或礼品。有些商家在消费者办卡或缴费之后就“翻脸不认人”，服务大打折扣不说，甚至不告而别。消费者在面对大幅度的优惠、折扣时，切勿忽略其潜在风险。

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