炎陵地税 以优质服务“扮靓”窗口形象

株洲日报记者 黎世伟

通讯员/张闻斌 曾利

株洲日报讯 5月28日上午一上班，炎陵县某责任有限公司刘老板来到县地税局办税大厅办理注销税务登记证业务。手续提交上去后，窗口工作人员要他先去忙，办好了会通知他来拿。下午4时刚过，他就接到电话回复：手续办好了。

“没想到如今进一个窗口，就能办妥所有手续，过去要跑地税、国税两个办税大厅，一个个流程走下来，少说也要四五天，如今进一家门办两家子事，从提交到办结一天就够了。”刘老板感慨地说。

如何最大限度方便纳税人？近年来，炎陵县地税局组织工作人员深入企业，开展“问需于企、问计于企、问税于企”活动，共走访纳税户1116家，征集有效意见73条。

通过梳理，该局根据群众需求完善服务，出台便民措施，其中包括“一窗一人”服务，纳税人到任意一个窗口，不管流程多少，涉及一个单位还是两个，工作人员都会办好，让纳税人最多跑一次。

此外，该局还推出了上门服务、预约服务、延时服务等，尽可能方便纳税人。不久前，炎陵某房地产开发责任有限公司在办理企业所得税汇算清缴业务时，因按照新要求，得使用“E税通”才能办理，但由于该软件不稳定，加上操作有些复杂，该公司财务人员年纪有些大，一时搞不定。一分局税管员周茜知情后，主动上门，利用半天时间帮助其安装好系统，并手把手教会其使用。据悉，去年来，该局税务人员共上门服务100多次，其中最远的在60多公里外的下村乡。

该局还推广智慧税务服务系统，纳税人通过该系统，可随时查询税务政策法规，也可提问，可获专人解答，非常方便。