做好班组的“仆人”

罗小玲 阳春妮

肖利东

首创“疏导式管理工作法”？千金药业提取二班班长肖利东资料中的这句话，勾起了记者采访的兴趣。

肖班长的“疏导式管理工作法”

“班长，哪个提取罐煮益母颗粒？”“班长，5#提取罐故障”“班长，筛网没有了”……这是肖利东穿梭于一线的日常情景。

提取二班产产品涵盖公司品种的95%以上，管理范围涉及老前处理车间三分之二的面积，生产组织难度、安全质量风险、管理幅度和难度系数是公司最大、最复杂的生产班组。

为此，肖利东创了 “疏导式管理工作法”，进行班组管理时，如员工遇到困难，先由员工提出自己的解决方法和措施，班长再对此进行仔细分析，指导员工对方法和措施进行必要的调整，让员工放手去做，由此大大提升了员工的自主思考和解决问题的能力。这个方法赢得大家的一致好评。他始终将防爆区、提取区安全放在首位，在年度安全风险评估、安全管理中表现优秀。

让员工快乐工作

2003年，肖利东从湖南中医药高等专科学校毕业后，经老师推荐去了千金。他以前的专业是中西医疗，在千金工作后曾到北京中医药大学深造了中药专业，还在业余时间钻研专业务知识，2017年度取得了执业药师证书，

这些年，随着集团公司的发展，公司的精细化管理水平越来越高，呈现出规范化、流程化、信息化的现代化企业。作为班长的肖利东觉得只有员工自动、自主、自发的快乐工作，才能达到现代化企业的水准。

除了管理有方法，肖利东还非常注重员工技能培训，提升员工综合能力。一次培训中，在问及员工使用灭火器、防毒面罩的问题时，员工回答非常流畅，但是在操作考核时，正确率却不及60%。此后，班组每月组织一次实操技能培训，员工的技能显著提高。有一次，在防爆区的员工发现有疑似焦味，立即展开地毯式搜索，最终在线缆桥架内发现有电线绝缘损坏，引起短路所致，随后班组员工齐心合作，当即排除隐患！

生活中大家是朋友

肖利东奉行服务与管理并行的理念，引导员工由“要我做”变为“我要做”，不断提升团队，使班组呈现出积极向上的工作氛围。在ERP、TPM、生产规则、班组标准化过程中，以清晰的思路和有效的方法出色地完成了最为繁重的任务。

肖利东的个性既沉稳又随和，工作中，他觉得员工是他的服务对象，他的工作是为员工做好"服务"，生活中他们都是朋友。

业余时间，肖利东喜欢旅行与阅读，新的管理方法、人生哲理方面的书籍是他经常选择的，有时间也会去钓鱼，或者锻炼锻炼身体。