老百姓办事“最多跑一次”

株洲日报记者 陈洲平

通讯员/阳童 邓施环

株洲日报讯 “我只是抱着试试看的心态留言，想咨询一下残疾人两项补助多久发放一次？没想到当天就有人给我回复，这回总算是弄明白了。” 近日，虎踞镇村民老吴得到“互联网+监督”平台工作人员回复后，由衷地点赞。

老吴享受的是茶陵县推进政务服务改革带来的便利。今年来，茶陵县以深化行政审批制度改革为重要抓手，以行政审批、便民服务、管理模式等创新为主题，持续深化“放管服”改革，不断优化茶陵政务服务环境，让老百姓办事“最多跑一次”。

办事事项进驻，逐步实现“一门式”办理

今年，家住云阳街道农林村的龙晓波准备拆掉老房子，新建一栋120平方米的新房。按照规定，房屋“拆旧建新”需要审批房屋规划图。4月4日，龙晓波带着户口本、房产证等证件来到了县政务服务中心，不到半小时就办完了相关手续。

第二天，县规划所驻政务服务中心工作人员陈新来到他家测量，当天就完成规划图绘制。4月8日，他便带着龙晓波的私人住宅建设联合审批表到其新房建设位置进行张贴公示。

“没想到办得这么快，以前办这个审批表，来回跑好几个部门，等了近1个月才等到公示，现在政府办事速度快多了。”龙晓波点赞到。

自2月27日以来，和龙晓波一样享受到这样快捷的私人住宅建设联合审批的有近30人。这得益于县住建局三个规划所进驻政务服务中心后，加快业务办理，缩短了办事流程和时间。

今年来，茶陵县为实现老百姓办事“最多跑一次”，预计将有537项行政审批和公共服务事项入驻政务服务中心，目前已有112项进驻，其中还有部分省管事项进驻，百姓办事只要进政务服务中心一个“门”就能搞定。

规范基层服务，打造便民服务三级网络

3月20日，思聪街道左垅村村民小刘准备要二胎，就去村里的便民服务站办理准生证。不到半个月，村妇女主任专程来她家，送来了准生证。

“现在农村办事都这么方便了，真是不敢想象。”小刘说，几年前她办准生证时，要到村里、镇上来回跑，费时又费力。现在好了，村里的便民服务中心建起来了后，在家门口就能办好证。

左垅村的便民服务站，不仅仅提供计生服务功能，还有综治工作。村里左邻右社发生矛盾，法务工作人员会上门调解。不少村民赞叹说，“站”虽小，功能却大。

其实，在茶陵像这样的“站”有242个，覆盖了全县所有建制村，配合18个乡（镇）、街道的便民服务中心以及县政务服务中心，构建了便民服务三级网络。

今年来，茶陵正完善18个便民服务中心和242便民服务站建设，逐步将办实事事项下放。目前，全县所有便民服务中心和便民服务站都统一了标示标牌，民政、财政、计生、司法、农技和水利国土等事项可以直接在便民服务中心；综治、计生两个事项可以在便民服务站办理。