石峰区：六成事项群众办理“最多跑一次”

株洲日报记者 刘毅

通讯员/朱晖 周明 谭洪汀

株洲日报讯 “一窗口受理、一站式办结、一条龙服务”，这样的办事效率，5月初就能在石峰区清水塘街道实现。今年，该区依托“互联网+政务服务”技术，推行“一口式”政务服务改革，年内该区各街道及区级办事软件系统将全面上线运行，60%事项群众办事“最多跑一次”。

据介绍，区级平台服务对象为“法人”和“自然人”。“法人”服务主要是政府性投资、企业投资项目代理、企业服务等，实现“一口受理，牵头负责，同步审批，限时办结”。街道主要为辖区“自然人”提供服务。

梳理了109项自然人事项清单编制，其中69项放到街道平台系统，优化、简化办事流程。石峰区政务中心负责人说：“这样把过去社区承接的行政职能全部分离，使其能够更好地履行基层群众自治功能。而对于老百姓来说，办多件事，只进一扇门。”

各职能部门按照“部门审批事项从多个股室向行政审批股集中、行政审批股向政务服务中心集中，部门对窗口工作人员授权到位”的要求，在政务中心大厅选派一名首席代表，享有对即办件、只需书面审查即可做出决定的事项的审批权，对承诺件、联办件、报批件的预审处置权，行使行政审批专用章的使用权。“建立网上监察系统，加大对政务服务评估和监督考核力度，确保政务服务过程可考核、有追踪、受监督，办事群众可以现场或在线评价。”上述负责人表示。

此外，今年石峰区还实行网格化服务管理，以街道为单位，约400户居民划分成一个网格，老年证优待证等不需要居民亲自到场的事项，将可全部由网格员代办，服务变被动为主动。