让数据多跑路，群众办事不跑腿

株洲日报 游盟晋

通讯员／刘新建 肖莎

株洲日报讯　　“你好，你们的生育服务证已经办好，请收好。”4月20日上午10时，醴陵市孙家湾镇龙虎湾村网格员王双将一本崭新的生育服务证送到村民陈泗禧手中。“从手机上提交生育服务登记表，到领取生育服务证，用时不超过24小时，且全程由网格员代办。不出家门证件就办好了，真的很方便、很省事。”陈泗禧高兴地说。

今年1月，醴陵市将“网格巡查”APP与“一门式政务服务”系统深度融合，形成集业务咨询、办事登记、进度查询等功能于一体的“掌上办事大厅”，并在全市推广。在“掌上办事大厅”，要办什么事项、需提交哪些资料、具体办事流程、多少天可以办结、法律依据是什么、联系哪位网格员可以帮忙代办……所有问题一目了然。群众只需一部手机，就可以自己进行相关操作，或者请求网格员代办，实现足不出户就能办事。过去的“一门式政务服务”打通了服务群众的“最后一公里”，实现“只进一扇门，只找一个人，只跑一次路”，而“网格化+政务服务”则打通了服务群众的“最后一米”，实现“只找一个人，群众办事零跑路”。

通过“网格化+政务服务”的工作模式，醴陵市构建市、镇、村、网格“四级联动”的政务服务体系。目前，该市已将生育服务证登记、残疾人证申请、企业退休人员养老保险年审等29项行政审批和公共服务事项，纳入“掌上办事大厅”，预先设置每个流程、环节的工作时限和服务质量标准，通过网格化服务管理平台“痕迹化”管理，实现服务管理全程跟踪、督导。“掌上办事大厅”运营以来，该市820名网格员已为群众代办各类事项1639件。