自称圣象地板“售后员” 实为推销“高价油”骗子

株洲日报记者 马文章

株洲日报讯 刚铺好地板没几天，便遇到自称地板厂家提供的上门维护保养服务。让谭女士没有想到的是，该“售后人员”并不被厂家承认，自己还被忽悠高价购买了两瓶地板油。

自称门店“售后员”上门服务

近日，家住天元区美的城小区的谭女士向记者反映，她上周在一家家居卖场的圣象地板专卖店购买了地板，随后一男子自称是门店售后员，可以免费对其地板进行保养维护，谭女士接受了该男子“好意”。

4月9日，一名身着黄色旧维修服的男子来到谭女士家中，刚进门就麻利地给地板擦油，不时与她唠嗑，连夸地板买得好。

“地板就是一个家的脸面，要经常做保养。”该男子随后拿出一款专用保养油告诉谭女士，这是厂家最新研发的高科技产品，并强调地板老化、开裂、划痕等问题能得到很好根治。“外面卖248元一瓶，我120元卖给你，想多买都买不了。”最终，谭女士花了360元买了三瓶地板油。

高价油原来只值20元

谭女士丈夫吴先生获悉此事后，上网搜索得知，所谓高科技的专业地板油，电商售价仅为20多元。“问了经销商，才知道他们并没有这种上门售后服务。”吴先生表示，骗子一开始就打着圣象地板品牌的旗号，让自己放松了警惕，专卖店有泄露客户信息嫌疑。他认为，专卖店需要对此负责，而这一要求被经销商工作人员拒绝。

圣象地板专卖店相关销售人员表示，公司从未有主动上门提供免费保养的服务，更不会上门推销产品，近期类似谭女士的遭遇已不止一起。至于客户信息为何会泄露，有很多种可能，更多的细节不方便透露。

湖南天桥律师事务所律师程超表示，该上门人员进行的是有目的的点对点推销，专卖点有存在泄露个人隐私嫌疑，如果消费者想追责，需提供隐私被第三方泄露并造成损伤的证据，专卖店也要举证自己未泄露客户隐私。消费者本身也要有主动防范意识，如果觉得价格不合理，可拒绝购买。另外，谭女士的损失并非专卖店直接造成，要求专卖店赔偿损失的诉求没有法律依据。