家政用工应多一些尊重

厚 歌

春节前后，听闻身边一些家庭又遭遇到了保姆、育婴等家政服务“用工荒”，不是埋怨保姆工资要价过高，就是感叹“阿姨”素质偏低，责任心不强，服务态度人前人后有差异等等。

家政服务的好与坏，事关无数家庭的“小确幸”。如今，城市的双职工家庭越来越多，夫妻俩忙于事业，加上双方父母没有住在一起或因年龄、身体原因也不能长期帮忙照看小孩，甚至父母自身也需要照顾。家政服务已经成为了许多城市家庭的刚性需求。

解决家政行业“用工荒”的问题，除了不断扩充家政服务业队伍，培训提升家政业人员素质之外，作为雇主一方，我们不能单方面地埋怨保姆“不通人情”，恣意指责家政人员的不是，更不可只从自己的利益出发，想方设法克扣工钱，故意刁难挑刺，时不时给脸色看……这些都是令家政服务人员不能接受的。毕竟保姆也是人，在她们的心里，干的是“伺候人”的活儿，还得忍受“低人一等”的成见。

对雇用的家政服务人员，我们更应多一些换位思考，多一些关怀和理解，给予其应有的尊重，让家政服务人员感受到温暖，自然而然地融入家庭中来。这样，家政行业才能健康发展，也才能吸引更多高素质的人员加入到这个行业中来，不断满足社会的需求。

“家政业是朝阳产业，既满足了农村进城务工人员的就业需求，也满足了城市家庭育儿养老的现实需求，要把这个互利共赢的工作做实做好，办成爱心工程。”今年全国两会上，习近平总书记如此说。只要用工雇主多一些理解和尊重，推进雇佣与被雇佣关系的和谐发展，以及政府、企业和行业的共同发力，从根本上调和家政供需矛盾，家政服务就能走出“高需求，低认可”的怪圈，这样才能使“雇主用得放心，保姆干得开心”。