处置之后“随手拍” 天元城管用上“新神器”

株洲日报记者 易蓉

通讯员／马江

株洲日报讯 “3月16日8点29分，市民微信举报神农城内一街道边暴露生活垃圾案件，已于当天9点22分办结处理。”3月19日，天元数字城管指挥中心接到队员小张的案件处置复核信息。该案件从信息采集到复核完成，仅花了50分钟。

精准、高效，这得益于天元区数字城管“处置通”上线运行。

据了解，数字城管“处置通”是安装在手机移动终端的软件，提供给一线处置人员使用。过去，指挥中心将采集来的信息派单到相关部门（街道），由其安排一线处置人员处理，处理完成后需由处置部门（街道）回复处置结果，再由数字城管现场复核。

“过程比较繁琐，也可能会出现处置位置偏差。”天元数字城管指挥中心工作人员相关负责人以“某公园入口椅向东5米草坪缺亮”为例，问题描述中的“5米”为采集员粗略估计，有可能出现处置人员、复核人员“找不到”或者“找错”的问题，致使案件无法处置，或处置不及时，也有可能产生处置结果回复不及时等问题。现在，处置人员在现场可以直接通过“处置通”向数字城管指挥中心传送处置结果，免去了将结果传送到所属部门的环节。

此次，天元城管为群丰镇、神农城、园林专业公司添加了6个手机处置终端及智信系统，处置单位对信息采集员及市民微信举报的城管问题，可以通过手机在问题现场进行回复。

市民在神农城附近通过微信向城管指挥中心举报垃圾乱堆乱放问题。 株洲日报记者 谭清云 摄