醴陵开通投诉快处通道

株洲日报记者 李逸峰

通讯员/曹娥 洪阳阳

株洲日报讯 3月15日上午，醴陵市在都汇城购物广场开展“3·15”国际消费者权益日大型现场宣传活动。现场设置两个投诉处理台，快速处理群众投诉46起。

张伏明在醴陵一小区购置了一套房产。前段时间，他接到开发商的收房通知书。但当他要求开发商出示收房必须出具的相关文件时，却被告知暂时没有。现场接到张伏明的投诉后，醴陵市消费者委员会工作人员立即与开发商取得联系。经过沟通和协调，开发商承诺，现阶段小区有些水电工程未完善，3月底能取得房屋验收合格证，让业主放心收房。

对现场受理的每一起投诉，工作人员一一与相关单位联系，快速处置并反馈结果。“现场受理，快速处置，效率高、答复快。”前来投诉的群众纷纷点赞，对反馈结果也表示满意。

据了解，当天，该市食药工商质监、卫计、房产、环保等10余个部门300余名工作人员参加活动，开展法律法规和消费维权知识宣传，讲解各种商品的识假辨假方法，引导消费者合理消费。活动现场，各部门还提供食品质量检测、义诊、健康咨询等服务项目，发放各类宣传资料6.5万份，展出展板57块，提供义诊服务200余人次，接受各类咨询2663次。