凝心聚力 积极作为 努力开创我市消费者权益保护工作新局面

今天，是一年一度的3·15国际消费者权益日，是广大消费者的节日。在此，我代表株洲市人民政府向全市400万消费者致以亲切的问候！向所有战斗在消费维权岗位上的同志们表示崇高的敬意！向关心、支持我市消费者权益保护工作的社会各界人士表示衷心的感谢！

近年来，全市各级各部门坚持把消费维权作为化解矛盾、维护稳定、引导消费、扩大内需的重要抓手，全面加强消费者权益保护工作，取得了明显成效。特别是各级工商（市场监管）、消委组织，认真履行《消费者权益保护法》赋予的各项职责，在受理和解决消费纠纷、引导和促进科学消费、改善和优化消费环境等方面做了大量卓有成效的工作，有力地维护了全市消费市场秩序，保障了人民群众的合法权益。

消费既是拉动经济增长的重要动力，又是保障和改善民生的重要内容。习近平总书记多次强调，“要发挥消费的基础性作用，打造多点支撑的消费增长格局。”这对我们新时期的消费者权益保护工作提出了更高的要求。今年，中国消费者协会将消费维权年主题确定为“品质消费，美好生活”。党的十九大提出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。消费是现代生活的重要组成部分，人们对品质消费的追求，是美好生活需要的重要内容，人民对美好生活的向往是我们的奋斗目标。

消费维权是天大的事，天下人的事。全市各级政府要把消费者权益保护工作作为稳增长、扩内需、护民生的一项重要举措，进一步加强对消费维权工作的领导，为消费维权工作提供有力支持和坚强保障。工商和市场监管等政府职能部门要进一步完善消费维权工作机制，加大消费市场监管和违法案件查处力度，切实保障消费市场安全有序。各级消委组织要积极探索消费维权新途径、新方法，大力普及消费安全知识，积极引导广大消费者科学合理消费，更好地保护消费者合法权益。广大经营者要进一步增强法制观念，树立“消费者至上”经营理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，不断提升产品和服务品质，满足消费者对品质消费的需求，自觉为消费者创造安全放心的消费环境。广大消费者要努力学习和掌握消费安全知识，树立正确科学的消费观念，增强自我保护意识和识假辨假能力，成为科学、健康、文明、和谐消费的主力军。

消费维权工作事关民生、事关稳定、事关发展，保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。让我们共同努力，凝心聚力，开拓创新，积极作为，携手营造安全放心的消费环境，为提高人民群众生活品质、建设富饶美丽幸福新株洲作出新的更大的贡献！